le 20/07/11 dernier nous avons commandé un fauteuil d relaxation BUFFALO en micro fibre sur www.vente-unique.com, nous avons reçu le colis le 2/08/11, jusque là nous étions contents de la rapidité. Le livreur nous donne pas l'occasion de bien vérifier le colis et nous dit que si nous avons des remarques à faire il ne descendrai pas le carton du camion, nous acceptons donc le colis tel que. J'ai qd même signalé sur le bon de livraison le mauvais état du carton d'emballage (je n'ai pas eu de copie de ce bon). Lors du déballage (biensur le livreur est déjà partie)je constate qu'il manque toute la visserie d'assemblage et que des pièces d'accoudoirs sont rayés et marqués, visiblement ce colis avait déjàa était livré une fois, voire 2 fois!! Immédiatement j'appelle la Sté de livraison pour lui préciser les faits et il me suggère de prendre contact avec vente-unique. Le service clientèle me demande d'envoyer des photos et de es envoyer par mail, ce que je fais le jour même. Depuis, j'appelle en moyenne 2/semaine le service clientèle et à chaque fois on me fait la promesse qu'on va nous contacter sous peu...le 4 octobre j'ai envoye un courrier en recommandé expliquant les faits, il ne se passe toujours rien. Je souhaite que ce colis (énorme et inutilisable) soit repris à mon domicile et je demande le remboursement de cette commande (273.30€). Comment faire pour avancer les choses?
Publicité
Cofondateur
