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265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Bonjour, j ai commandé chez louis express une cisaille a gazon fin juin commande: OFR537268 et resultats : delai de livraison non respecté et appareil impossible a mettre en service !!reponse de leur part par email : " j ai mal lu la notice d utilisation !!" bref il s en (...) !! apres de longues discussions par mail , il dedaigne m envoyer un autre chargeur ( car le fabricant a eu une mauvaise serie?!) et resultat identique !! en conclusion je n ai qu un recours , le renvoi du materiel chez eux en allemagne sans geste commercial de leur part car garder des clients ne fait pas parti de leur politique!! cet appareil va me couter 2 fois son prix(...) je vais joindre le fabricant en france de cette cisaille car sur l emballage il est noté appareil neuf et testé!! pour louis-express , j envoie un courrier a la dgccrf pour les avertir!!
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Mon problème avec le S.A.V. de Louis Express c'est la non conformité du produit livré avec sa présentation; la comparaison entre la présentation commerciale et la notice technique en montre la preuve. louis express refuse de reconnaître son erreur et de prendre en charge les frais de retour de la machine. Comme j'avais vu son catalogue par l'intermédiaire de "cherchons.com/(objet recherché)" j'ai fait une réclamation à ce site qui m'a répondu que s'il recevait d'autres plaintes, il cesserait de référencer Louis Express parmi ses marchands.
A vous de jouer. -
Louis-eXpress une belle (...) !!!Mon numéro de commande : n° 500089 du 11juillet 2008 !!Une meuleuse d'angle BWS 230-5. de 53.85 € ELLE N ETAIT PAS TROP CHERE MAIS N A PAS FONCTIONNE PLUS D UNE HEURE !
Moi aussi malheureusement ai acheté chez eux une meuleuse qui a fonctionné même pas 1 heure, qui est tombée en panne. Depuis, je galère pas moyen d'obtenir une réponse sérieuse , on me promet de faire le nécessaire , ON COMMANDE LES PIECES DEFECTUEUSES SOIT DISANT ... et voilà plus d'un an que j'ai acheté cette machine que j'ai payé pour RIEN .
Non seulement leur matériel est NUL, mais pour la livraison...super nul.
voilà un e partie de notre "dialogue" avec louis e-press :
Après démontage de la machine il s'est avéré que ni le carter de la
> > couronne dentée, ni le pignon conique n'étaient serrés.
> > Il en résulte donc une usure prématurée de ces 2 pièces
Ils devaient me revoyer les 2 pièces neuves ...après maints courriers et maintes relances, maintes promesses Voilà plus d'un an que je n'ai pas de meuleuse, j'ai d'ailleurs dû en racheter une ...AILLEURS BIEN SUR !!
(...) -
re bonjour, je suis ravi de voir des temoignages sur ce site irrespectueux de ses clients mais desolé a la fois des problemes rencontrés!! comme un "forumeur" l a ecrit precedemment , j ai joint par email "cherchon.com" pour detailler les methodes de "louise express" , ils m ont repondu qu" ils allaient retirer de leur catalogue ce site, une premiere victoire!! mais n hesitons pas a ecrire a d autres comparateurs de prix. j ai joint egalement la DGCCRF qui m a dit d ecrire au centre europeen des consommateurs (justement basé en allemagne ), c est une DGCCRF europeenne, cela peut etre benefique a obtenir des resultats et de de les avertir que ce site se moque des clients en livrant des articles defectueux et n assurant pas au niveau de leur SAV!! bon courage a tous.
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J'ai acheté un perforateur Bosch 2-20 D professionnal chez LouisExpress.
Après 1 heure d'utilisation c'est la panne : dislocation du système SDS plus pour la fixation des forets et du burin. Je me suis retrouvé avec une dizaine de pièces détachées : ressort , plusieurs rondelles, un manchon de protection, un capuchon et un clip de fixation pour l'ensemble. C'est le clip (petit et fragile) qui est sorti de son emplacement.
C'est Bosch qui est responsable de ce défaut mais pour la garantie, il faut passer par le distributeur. J'ai donc pris contact avec le SAV de LouisExpress. Ils veulent bien reprendre l'appareil pour le faire réparer par Bosch mais ils ne prennent pas en charge les frais de transport. C'est comme s'il n'y avait pas de garantie car le transport coûte presque aussi cher que l'appareil.
Conclusion : chez ce marchand, il ne faut pas compter sur la garantie ni le SAV. Il ne faut acheter que des appareils qui ne risquent pas de tomber en panne.
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