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Matériel: GPS Bluetooth Sirf 3 Haicom HI-405III reçu usagé et incomplet

Marchand concerné : SV2i
N° de Commande : 24343
Type de litige : Commande reçue détériorée
Etat : Résolu

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  1. philac

    Je tiens à mettre en garde les éventuels futurs clients de ce marchand [...].

    Matériel commandé le 1/11/2010 reçu 1 mois plus tard package incomplet, alimentation défectueuse, matériel ayant été déja utilisé vendeur ne correspondant que par email et encore quand il veut..

    J'ai renvoyé l'alimentation dans un premier temps et ensuite le gps le 13/12 ne pouvant le mettre en charge, en demandant le retour d'un appareil neuf tout ceci accompagné d'un courrier signifiant mon mécontentement.

    Aucune nouvelle!!!


    J'aimerais connaitre mes recours!!!


    Merci


    ps le vendeur à pas mal d'avis défavorables


  2. Fabrice, Médiateur SV2i

    Cher client

    Nous avons retourné l'article defectueux à Haicom, si toutefois ceux ci ne nous en renvoi pas dans un delais raisonnable, nous procederons au remboursement de l'integralité de votre commande ou vous proposerons un materiel equivalent.

    Nous vous prions de nous excuser pour cet incident


  3. philac

    Parfait si ça se passe comme cela...


  4. philac

    Un message rassurant au 17/01 m'indiquant que ma commande devrait arriver, mais à ce jour toujours pas de colis...

    grrrrrrr!!!!!!


  5. philac

    Monsieur conformément à ce que vous avez déclaré au sujet de ce litige sur le forum du site "leguide.com" je vous demande de bien vouloir rembourser ma commande dans les plus brefs délais


    votre message sur "leguide.com" Cher client


    Nous avons retourné l'article defectueux à Haicom, si toutefois ceux ci ne nous en renvoi pas dans un delais raisonnable, nous procederons au remboursement de l'integralité de votre commande ou vous proposerons un materiel equivalent.


    Nous vous prions de nous excuser pour cet incident


  6. Fabrice, Médiateur SV2i

    Voici en copie la proposition faire au client ce jour :

    Cher client

    Nous avons recut votre SAV

    Si vous le souhaitez, vu que le 405-3 ne se fait plus, nous pouvons vous envoyer un model 408BT sur lequel nous vous ferons une remise de 30€ pour nous excuser de ce delais.


    Bien entendu si vous n'etes plus interessé, nous rembourserons le tout


    Merci de nous dire ce qui vous convient le mieux


    Service Client SV2I

    Web : http://www.sv2i.com


  7. philac

    Matériel reçu ce jour modèle plus recent et neuf...

    3 mois c'est un peu long coté délais de livraison mais bon c'est le résultat qui compte!

    Merci quand même...


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