Bonjour, ma commande passée le 23/01 n'a toujours pas été livrée...
On me ballade on me fait des promesses mais jamais rien de concret.
J'ai dépensé (factures de téléphone à l'appui) plus de 95 euros en appels divers auprès de leurs services. Je les ai appelés encore aujourd'hui 3 fois ..
Pour se débarrasser de moi ils ont promis de me rappeler mais rien ...
Du coup je me demande si je peux continuer à passer des commandes par le biais de votre site.
Là je suis vraiment dégoutée .. parce qu'après tout comme on a su me le dire au SAV Matelpro ce matin "Mais Madame, vous ne pouvez que attendre maintenant"
Attendre qu'ils se réveillent ? Attendre qu'ils veuillent bien s'occuper de ma commande? Attendre qu'ils aient une meilleure organisation ? Un meilleur suivi ? Un plus grand respect de leurs clients?
Il y a peut-être un moyen de se faire rembourser la note de téléphone?
Ou de demander un dédommagement pour cette attente qui pour l'instant est de 4 mois..
Etant handicapée les commandes par internet me semblaient être une bonne solution.
A priori ce n'est pas le cas.
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