ERREUR DE LIVRAISON VENTE.UNIQUE.COM
J'ai réceptionné le 16/09/2011 un ensemble Matelas+sommier suite à ma commande du 05/09/2011.
Après déballage je m'aperçois que le matelas n'a pas les mêmes références que l'article commandé.
Le 19/09/2011 j'envoie un courrrier avec AR pour informer le fournisseur.
Faute d'appel de leur part, je rentre en contact téléphonique pour connaitre la suite réservée à mon courrier - réponse : le 3/10 dossier en cour de validation...le 7/10 réponse cette semaine..le 17/10 faute de répone, je menace de ne pas honorer le dernier prélèvement du 05/11 de 212.66€.
J'ai reçu un mail le 21/10 pour fixer un rdv pour l'échange.
Le 25/10 j'ai été dans l'obligation de refuser la livraison car le matelas portait la même référence (LIGNE PERFORMANCE) pour lequel je demandais l'échange !...
J'ai renseigné le BL en conséquence+ LR avec AR.
Faute d'appel de leur part suite à mon refus de livraison, j'ai mis ma menace à exécution pour le blocage de paiement.
j'ai reconditionné l'ancien matelas dans son emballage d'origine et je dors pour l'instant sur un matelas
pneumatique posé sur le sommier.....MERCI à la LOGISTIQUE VENTE UNIQUE.COM
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