En mars dernier, j'ai acheté un matelas et sommier a mon fils de 4 ans. Il y a un mois j'ai vu que sur tout un côté, le matelas s'est affaissé, il y a un gros pli. après avoir contacté le sav on m'a dit d'envoyer par mail des photos du matelas et du sommier sur toutes les coutures. Aujourd'hui, je recois par courrier une réponse négative, le matelas a une tâche! ils ne peuvent pas le reprendre!!!!!
le matelas n'est pas tâché, l'ensemble sommier et matelas est neuf!!! cet article est sous garantie , il n'a que quelques mois!!! c'es incroyable, ils ont pu voir une tâche inexistante sur photos!!!! quelle belle excuse qui n'a aucun rapport avec le défaut constaté.
Je leur ai renvoyé un mail leur demandant sur quelle photo ils ont pu voir une tâche! en plus on ne peut même pas avoir un numéro de téléphone. la démarche du sav est incroyable. je suis vraiment tres déçue.
Je ne suis pas prête à racheter des gros articles sur la redoute! .
Allez à Conforama, but ou ailleurs, ça vaudra mieux. au moins ils prennent leurs responsabilités eux.
A suivre....
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