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Marchandise payée et toujours pas de livraison

Marchand concerné : BUT

  1. stl4cv

    Bonjour,
    Le 19 novembre dernier, je me suis rendue dans un magasin But pour commander un meuble. Le produit n'étant pas disponible, la vendeur demande par informatique le rapatriement de ce meuble d'un autre magasin vers le sien.
    J'ai donc payé l'intégralité du prix du meuble par carte bancaire et sur le bon de commande, il est prévu une livraison au plus tard le 25 novembre.
    La vendeur nous a informé qu'elle nous appellerait au plus tard à cette date pour que l'on vienne effectuer le retrait de ce meuble.
    A ce jour, aucune nouvelle de But !!!
    Suis-je en droit de réclamer des pénalités pour livraison tardive ?
    Merci pour vos réponses.
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