Forum conso

Bonjour,

je contacte Rue du Commerce via ce forum car je ne peux sur mon suivi de commande leur envoyer un mail.

J'ai commandé un appareil photo numérique Canon EOS 60 D que j'ai reçu vendredi. Lorsque je l'ai déballé, il y avait 3 manuels : en suédois, danois et finlandais. C'est un appareil assez complexe guide me serait fort utile! J'ai contacté Canon dont voici la réponse :

Chaque nouveau produit Canon est fourni avec un manuel utilisateur, des drivers et logiciels associés appropriés selon le pays où il est vendu.

Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur.

Si vous désirez acheter un manuel qui n'est pas inclus dans la boîte d'origine, nous vous invitons à aller sur le site suivant:

http://www.canon-rcc.com/boutique/fiche_produit.cfm?ref=EOS_60D_Man&type=39&code_lg=lg_fr&num=6

Le guide coûte tout de même 20€.

Je vous remercie de faire le nécessaire afin que j'obtienne ce guide.

Bien cordialement.

Je fais remonter mon post car 10 jours plus tard, après un mail reçu du service client il y a 5 jours qui "analyse" ma demande, je n'ai toujours pas le guide en français!

Merci

Bonjour,

non je n'ai rien reçu...

Par contre, si je peux me permettre, vous pourriez prévenir vos clients que la plupart des guides de vos produits sont en langue étrangère (plusieurs posts lus sur divers forums après avoir été confrontée au problème!) car acheter un appareil à près de 1000€ d'une certaine complexité et recevoir un guide de quelques 300 pages en pdf ce n'est pas très pratique! J'ai économisé 10€ en achetant sur rue du commerce et je suis bonne pour en dépenser 20€ pour comprendre comment fonctionne mon appareil photo!

Vous comprendrez que je ne suis pas très satisfaite.

Bien cordialement