Ma commande a été envoyée le 05/10/2011 et je ne l'ai jamais reçue (25/10/2001)
J'ai signalé à Rascol qu'il y avait un souci, soit une erreur dans la saisie de l'adresse de destination (de leur part car j'ai vérifié de mon coté l'adresse est correcte) soit un problème avec La Poste. On me répond que l'on me renverra ma commande contre un nouveau paiement des frais de port et seulement quand mon colis leur sera retourné par La Poste.
Mon adresse de livraison saisie à la commande est correcte, je fais livrer sur mon lieu de travail une librairie ouverte de 9 h à 19h et je suis connue de La Poste puisque j'y fais livrer régulièrement mes commandes sur Internet.
Aujourd'hui devant le refus de toute conciliation par Rascol je leur ai demandé le renvoi de la commande sans frais supplémentaires ou le remboursement intégral de cette commande et le commerçant me dit qu'il ne me remboursera que lorsque qu'il aura le retour du colis de La Poste !
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