Forum conso

Je tiens a venir partager ma colére concernant des commandes (oui DES commandes!!), sur ce fameux site qui est Malea massage. Ma premiére commande fue effectuer le 04décembre, puis 2 autres commandes ont suivis car je trouver que les offres promotionnelles propsées étées trés interressantes. Hors, malgré les promesses de livraison dans les 48h qui suivent la commande, blablabla

, mon 1er colis est bloquer en douane depuis plusieurs jours car il manquerez une facture (-_-)...Quand aux 2autres colis, je n'ai méme pas un numéro de suivit. Le numéro du service client est injoiignable,et bien évidement la boite vocal est pleine...Mes mails restent sans réponses aussi...Alors je me pose une question: dois je attendre disons encore quelques jours, ou dois je lancer une procédure judiciaire que je ne lacherais pas?...Ironique je suis bien sure...Faudrais pas me prendre trés longtemps pr une andouille....j'attend de voir si on daignera me répondre ici....

Justement le 1er colis est bloquer en douane et a pour mention en contenue: étagére, alors que j'ai commander un siége de massage!!!!( commande n° 7A88829647682).

En ce qui concerne lesDEUX autres commandes, je n'ai recue a ce jour AUCUN numéro de suivie!!!!

Concernant mes 2autres commande qui ont respéctivement les numéro 44248 et 44430, passer respéctivement les 17 et 18 décembre, pour une livraison sur la métropole, une a lyon, l'autre a paris, je n'ai aucun numéro de suivie , et il étais dit que la livraison se ferez dans les 48heures....Toutes ses commandes sont effectuer sur le méme compte client, qui est le mien....

Je vous remercie de m'avoir communiquer ces numéros de suivi, et je m'en vais de se pas les vérifier. Aucun mail spécifiant ces numéros ne me sont parvenus...Ceci dit, si vous preniez le temps de répondre aux mails de vos clients sur le service aprés vente, l'ouverture d'une page sur un forum pour les plaintes aurais put étre éviter, et une mauvaise pub pour vous aurais put ne pas se faire. J'espére ne plus avoir a me plaindre de nouveau et de recevoir mes colis dans les délais mentionnés.

Merci.

Bonsoir,

Il faut savoir que la Poste met parfois un délai plus ou moins long avant d'afficher les informations relatives au suivi de colis. Tout dépend de la fréquence du flashage des colis et de la mise à jour de leur serveur.

Afin d'avoir de plus amples informations, attendez 24H et revenez sur le site de colissimo, vous devriez y trouver des informations.

Rassurez-vous, les numéros de facture sont corrects, tout est en ordre (la référence affichée est celle du n° d'expédition, qui correspond de toutes façons à votre n° de commande).

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

Cordialement,

L'Equipe Malea Massage