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maléa massage commande payée non reçue et aucune commande en cours

Marchand concerné : Malea-Massage.com

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  1. gastons

    j'ai passé commande d'une couverture chauffante hd 100 beurer à 49.90 € sur le site de Maléa massage qui est très présent sur le web, une fois le règlement effectué aucune trace de la commande visible pas de réponse aux mails et impossible de les joindres .

    Ayant contacté ma banque le prèlevement à bien été effectué et une fois ma petite enquéte faite sur internet, je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas, cela fait des années que je commande sur internet et c'est la première fois que je tombe sur un site aussi négligeant envers ses clients, je suis vraiment déçue.

    J'espère qu'une solution va être trouvée

    j'attends vos mails et vos conseils

    Merci


  2. MédiateurMalea-Massage.com

    Malea-Massage.com

    Bonjour,


    et merci de votre question.


    Votre commande a été expédiée le 31/08/11.


    Nos délais de livraison sont de 48H. Vous devriez donc recevoir votre commande demain.

    Voici votre n° de colis pour suivre son avancée : 8L84740233911


    Si vous n'avez pas été prévenu de l'enregistrement de votre commande, c'est que vous nous avez fourni une mauvaise adresse mail : kayleehm@free.fr


    En réalité, vous avez créé à la suite deux compte, dont un avec la mauvaise adresse. C'est cela qui vous empêchait de voir que votre commande été bien enregistrée et expédiée.


    Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.


    A bientôt,

    L'Equipe Malea Massage


  3. MédiateurMalea-Massage.com

    Malea-Massage.com

    Bonjour,


    et merci de votre question.


    Ce problème a bien été régularisé, merci de marquer votre problème comme "résolu" et de demander la suppression de ce message à l'adresse suivante : consoforum@leguide.com


    Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.


    A bientôt,


    L'Equipe Malea Massage


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