Malea-Massage.com, Maléa Massage

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Maléa Massage

Marchand concerné : Malea-Massage.com

soso3008
Bonjour,

j'ai commandé des oreillers ergonomique et ils me disait livraison dans 48h et j'attend toujours!!! quand je consulte le site de de la poste ils disent qu'il y a une erreur sur l'adresse alors QUE J'AI DONNER LA BONNE ADRESSE AU SITE MALEA MASSAGE! Je ne cesse de téléphoner , je tombe systématiquement sur un répondeur, et on ne me rappelle évidemment JAMAIS, sans parler de mes mails qui restent sans suite. Je suis désespéré, j'en ai marre et je suis choqué! J'ai toujours passé des commandes sur d'autre site et je n'est jamais eu de problème je commanderai plus sur se site! Et sur les autre site on te répond au téléphone! alors que faire, le numéro de portable ne répond pas et apparamment je ne suis pas la seul dans ce cas! si je n'ai pas de réponse de leur part je suis prête a porter plainte!

Alors que faire,,,,,
Posté le 23/08/2011, 10:36
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,

et merci de votre question.

Votre commande a été expédiée le 10/08/11.

Effectivement, vous avez bien fait de nous contacter car le colis aurait du vous être livré à ce jour. Habituellement, toutes nos commandes sont livrées en 48H.

Les services postaux semblent avoir eu du mal à livrer votre commande.

Rassurez-vous, nous allons réexpédier votre commande dès aujourd'hui et à nos frais. Vous devriez la recevoir dans les 48H.

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

A bientôt,

L'Equipe Malea Massage
Posté le 23/08/2011, 15:54
soso3008
Bonjour, je voudrai savoir si mon colis et repartit ou pas? Merci de m'envoyer un mail pour savoir au moins ou sa en est!!!
Posté le 24/08/2011, 08:45
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,

et merci de votre question.

Effectivement, votre nouveau colis a été réexpédié hier. Habituellement, toutes nos commandes sont livrées en 48H.

Vous devriez donc la recevoir dans les 48H.

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

A bientôt,

L'Equipe Malea Massage
Posté le 24/08/2011, 09:08
soso3008
Je voudrai le numéro du colis svp?
Posté le 24/08/2011, 09:42
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,

et merci de votre question.

Pour toute correspondance future, merci de nous contacter depuis notre site pour avoir plus d'informations.

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

A bientôt,

L'Equipe Malea Massage
Posté le 24/08/2011, 10:11
soso3008
Je trouve que j'ai les réponse á mes questions plus rapidement sur se site! Je voudrai le numéro de mon colis svp
Posté le 24/08/2011, 10:29
soso3008
Toujours rien!!! le problème n'est pas résolut!!! que faire???
Posté le 24/08/2011, 19:51
soso3008
malea massage me renvoi toujours le même message je ne suis pas satisfaite du tout!!! il vaut mieux pour eu qu'il trouve une solution soit le remboursement soit une livraison garantit!!! sinon je prend mes disposition pour porter plainte alors faite quelque chose!!!!!
Posté le 25/08/2011, 04:13
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,

et merci de votre question.

Comme annoncé, l'information vous sera envoyée directement par email personnel, et non pas affichée sur un forum extérieur à notre site. Je demande au service préparation de me communiquer ce numéro et vous l'envoie aussitôt.

Le colis vous a été renvoyé à la même adresse, vous devriez le recevoir demain.

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

A bientôt,

L'Equipe Malea Massage
Posté le 25/08/2011, 09:30
soso3008
J'ai attendu toute la journée votre mail si je doit reçevoir mon colis demain j'aimerai qu'on me communique le numéro du colis au plus vite svp?
Posté le 25/08/2011, 14:53
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,

et merci de votre question.

Merci de nous communiquer votre numéro de téléphone, vous ne nous l'avez pas communiqué lors de votre commande.

Le livreur de Chronopost va chercher à vous livrer demain à la même adresse, assurez-vous de bien être présent(e) sur les lieux car visiblement, le facteur colissimo a éprouvé des difficultés pour vous livrer la dernière fois...

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

A bientôt,

L'Equipe Malea Massage
Posté le 25/08/2011, 16:49
MédiateurMalea-Massage.com
Bonjour,

et merci de votre question.

Je suis satisfait de voir que vous avez bien reçu votre colis, je m'excuse une nouvelle fois pour les désagréments de la première livraison. Il est vrai que parfois le facteur colissimo indique une adresse comme incomplète alors qu'en réalité elle l'est.

Pouvez-vous svp demander la suppression de ce message à l'adresse suivante : consoforum@leguide.com

Par avance, merci.

Si vous avez d'autres questions ou remarques, notre Service Client reste à votre écoute.

A bientôt,

L'Equipe Malea Massage
Posté le 26/08/2011, 14:26

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