Forum conso

SUIVI COMMANDE N° 134828 DU 05-12-2005

j'ai fait ma commande il y a tout juste un mois et que des excuses (...) pour expliquer ma non livraison...

Et le pire : (...), (...) :
"Suite à une rupture momentanée d’un des produits commandés, le traitement de votre commande a pris du retard. Cependant, afin d’accélérer le traitement de cette dernière, tous les articles disponibles vous seront expédiés dans les meilleurs délais, et le reliquat vous sera livré dès réception par nos services , les frais d’expédition de cette deuxième livraison resteront bien entendu à notre charge." en date du 19/12 et aujourd'hui :
"Nous sommes sincérement désolés mais l'un des articles que vous avez commandés n'est pas disponible.
Votre commande vous sera donc expédiée, en priorité, dès réception de l'article manquant sur notre plateforme."

Aucun dédommagement, (...) (comment peut on dire une chose et son contraire? Y a -t-il des dossiers ouverts chez eux? ), un service téléphonique (...)...ce qui m'en fait monter la moutarde moi !!!!!!

(...) !!!!!

et bien je regrette de ne pas avoir consulté le forum avant:j'ai commander des articles(déclarés dispos sur le site)et les jours passent sans rien voir venir, les mails s'enchaînent,mais article devenu indisponible et pourtant toujours dispo sur le site depuis le jour de la cde jusqu'a encore maintenant,manque de bol l'appareil arrive et il est défectueux depuis le retour (à mes frais ) plus rien!!!

J'ai moi aussi des problèmes avec une commande passée à la maison du GSM.
Je suis aussi gros consommateur via internet et c'est la première fois que je n'ai aucune réponse ni à mes mails ni par téléphone suite à des problèmes.
Il est normal que des clients mécontents fassent beaucoup de bruit. Une entreprise se doit avant tout de satisfaire ses clients sinon de les prévenir en cas de problèmes.

Bonjour,

J'ai eu un problème en novembre 2005.
Comme c'était mon 1er problème, j'ai refait une commande et tout c'est bien passé.

Mais voilà, j'ai fait une nouvelle commande et re-problème.

J'ai envoyé un message et la réponse est toujours la même. Nous sommes en attente du produit alors que sur le site c'est 6 à 10 jours.

En colère, j'envoie un message le 25/02/2006 en disant que le non respect des conditions de livraison qu'ils donnent sur le site, sont des informations mensongères, donc que j'allais le signaler à la répression des fraudes.

Et bien miracle, je reçois ce jour (27/02/2006) un message m'indiquant que ma commande est partie avec le n° du colissimo.

Je trouve dommage d'être obliger de menacer pour faire valoir nos droit de clients

Le client est roi ! Et bien c'est bien loin.

bonjour, je suis dans la même situation que tous le monde ici présent.
Je suis un moyen acheteur et vendeur sur internet, et franchement ce site est tout bonnement inadmissible.
Commande passée le 28/02/2006, produit en stock, livrraison sous 48 H, et nous sommes le 16/03/2006, et toujours rien recu. Ayant fait quelques années de droit, j'ai également envoyé un mail expliquant les devoirs du vendeur, et les méfaits de la publicité mensongére, sans réponse à ce jour.
De plus, lorsque vous demandez un geste commercial, il y a l'automate de réponse qui vous répond "désolé, mais nous ne pouvons accepter votre demande de geste commercial".
Par contre, bizarre au grand bizarre, tous les mails que j'envoye de ma boite mail ne peuvent plus aboutir chez eux?!?
Au fait, le paiement lui a été débité le lendemain, surprenant.
Site à déconseillé trés fortement.

Ca y est, le casque vient d'arriver, et en bon état. Il faut juste savoir que "Colissimo 48H", cela veut dire "6 jours" chez Maisondugsm.com. Commande vendredi après-midi, et livraison vendredi matin d'après. Je précise que le casque était noté "En stock" lors de la commande.

J'ai commandé un d'un lecteur multicartes le 10-01-07 à La maisondugsm.com. Délai d'approvisionnement affiché sur la page publicitaire de vente 3 à 5 jours, ceci durant 40 jours (...)
Colis toujours non approvisionné au bout de 53 jours.
Refus du vendeur de me rembourser par chèque bancaire.Entre temps j'ai commandé le même produit moins cher aux USA qui a été livré en 17 jours par bateau.
(...)
Finalement, leur colis a été livré presque 2 mois après la commande (7/03/07) alors que j'avais demandé le remboursement par chèque bancaire pour non respect du contrat de vente.
De plus il, faut tres souvent patienter une dizaine de minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil à 34cts/ mn... (...)

Commande 368009 du 23/08/2008 pour un chargeur motorola en stock livraison en 48Heures. La seule chose qui ait eu lieu immédiatement c'est le prélévement de la somme sur mon compte.Illégal: la ligne téléphonique surtaxée pour le suivi des commandes.(Loi Chatel) J'y ai passé trois fois sept ou huit minutes sans arriver à parler à qui que ce soit,à 0,34 la minute. Aucune réponse aux mails. Mépris total du client.(...)

A mon tour de regretter de ne pas avoir trouvé ce forum auparavant.
Commande N°406690 passée il y a de 3 semaines (je suis moins patient que d'autres), délais annoncés 5 jours, pas la moindre réponses à mes solicitations ...
J'annule la commande et le paiement bien sur !!!

J'espère que la ''crise'' fera le ménage dans dans cette nouvelle économie de seconde zone !!!