Bonjour,
Moi aussi j’ai de gros, gros soucis de livraison avec Maison Garden.
Et moi aussi, ce qui m’a attiré ce sont bien les délais de livraison rapide.
Le 29 Mars 2010, j’ai acheté 1 Ensemble salle de bain Neree pour un montant total 642,00 EUR.
Sur le site de Maison Garden, pour cet ensemble de salle de bain, ils disent que le délai habituel d’expédition est de 4 à 6 semaines voici que je termine ma 14ème semaines d’attente et toujours pas de livraison à l’horion. Pour la rapidité c'est raté
J’ai attendu 8 semaines avant de téléphoner pour savoir quand aurait lieu la livraison et les modalités de celle-ci. On m’a répondu : -« qu’elle devrait intervenir très rapidement ».
3 semaines plus tard la livraison n’étant toujours pas intervenue j’ai de nouveau tenté de les joindre, après de très nombreuses tentatives, je suis enfin parvenue à les joindre le lundi de la 11ème semaine d’attente.
Un conseiller (je suppose, mais sans certitude) m’a dit que leur fournisseur allait les livrer le vendredi et par conséquent le transporteur me téléphonerait au plus tard le lundi de la 12ème semaine.
Depuis le lundi de la 13ème semaine je leur téléphone 10 fois par jours sans parvenir à joindre quelqu’un. Je laisse des messages, en demandant à ce qu’on me rappelle, mais personne ne le fait.
Contrairement à ce qui est noté dans les conditions générales de vente sur les délais de livraison, je n’ai reçu aucunes informations par courrier électronique sur d’éventuelles difficultés d’acheminement ou d’autres problèmes qu’ils ont rencontré.
Du coup je ne doute plus de leur non-professionnalisme, j’en suis certaine.
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42410 PELUSSIN
Cofondateur
