J'ai passée une commande de 79 euros,le 18 Mars 2011 sur le site de maison et confort pour un 'rocking chair'
livraison prévue dans 15 jours,un mois après,rien et pas de nouvelles
je tente de contacter le service client(numéro très très surtaxé,attente de 15 mins) pour avoir des explications et la personne au bout du fil me répond qu'ils ont eu quelques souci d'approvisionnement et ....... pas de livraison avant fin mai . En gros,j'annule la commande et demande un remboursement
Un mois après toujours rien,deuxième coup de fil,(temps d'attente 11 mins) la,elle me dit d'envoyer un mail au (remboursement@le-jardin-de- catherine.com) et de demander le remboursement en numéraire que ma demande serait prise en compte dans les 48 heures. Je n'ai jamais eu de réponse et voici on arrive au mois de mai et pas de réponse.
Donc,j'envoie une lettre RAR au service clients maison et confort annulant la commande et une mise en demeure. J'ai reçu la preuve de la réception (signée 'service clients le jardin de catherine.com') mais toujours pas de remboursement.
Cela fait plus de six mois que ça dure!!,j'ai appelée aujourd’hui le 24/11/2011et j'ai eu Charlotte qui n'a toujours pas réussie à trouver le fournisseur!!!!!! c'est aberrant! je veux juste qu'ils me remboursent pour en terminer!
Cofondateur
