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240908 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
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Je donne des nouvelles de mon affaire (suite du message CANAPE ABIME), commande 36986 pour juste vous dire que les fauteuils étaient tjs chez moi. Les livreurs sont passés ce matin alors que je leur avaient bien dit qu'il n'y aurait personne quand ils m'ont appellé hier. Je n'ai donc pas été remboursée puisque la reprise qui a été decidé le 18 décembre ne s'est pas faite. Une personne du SAV de Maison et confort doit me rappelé dans l'après -midi. Je ne sais tjs pas combien ca va me couté en frais alors que j'avais bien demandé de connaitre le cout avant de decider de la reprise. Si quelqu'un a la solution à cette (...), je suis preneuse car j'aimerai bien recuperer mon argent.
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Bonjour,
J'ai passé commande n° 0061263 chez maison et confort de fauteuil et voulant les appeler pour avoir des info sur la livraison je m'aperçois que le n° de téléphone 0826304455 ne répond jamais et que pour les réclamations sur leur site c'est la même chose. j'en ai pour presque 900€ et en ces temps de crise j'aurais dû les investir autre part cela m'aurais été plus profitable. Maintenant je vais aller porté plainte pour (...) et le signaler au service de la répression des fraudes. Même si à la DGCCRF ils me répondent qu'ils ne peuvent pas faire grand chose cela évitera peut être aux autres de se faire pigeonner. -
Personellement j'ai acheté 2 tabourets de bar SIMBEL chez maison et confort (ref commande n°0050321 du 25/06/08), ils sont
arrivés abimé. j'avais ouvert le colis avec le livreur et fait les
constatations sur le bon de livraison. Soit disant il ne pouvait
pas les reprendre tout de suite car il lui fallait un bon de retrait.
Bref j'ai fait des photos et envoyé toute les infos par mail au
service après vente. Il m'on répondu qu'ils réunissaient toutes
les infos pour traiter mon dossier. Puis plus de nouvelles, j'ai
relancé plusieurs fois mais plus rien. Et cela fait maintenant 6
mois. Alors je n'ai qu'un mot à vous dire : bon courrage et
surtout n'achetez plus jamais chez eux. -
J'ai acheté un lit coffre et j'ai pleins de soucis avec le service après vente car les vérins pour soulever le coffre ne fonctionne pas, le sommier est fissuré au niveau des soudures (allez le voir lors du déballage) et il y a aussi des accrocs sur des planches. Cela fait une semaine et demi et toujours rien.
Pas de réponses, on ne peut que les contacter par mail et ils n'ont même pas le respect d'y répondre.
Surtout ne pas acheter chez eux!!
A déconseiller car le moindre problème ils se sauvent...
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Au final avec 4mois d'attente et de livraison avec des colis défectueux, on y est arrivé. Le SAV au téléphone (qui est le 0561444552 pour ceux qui ne l'ont pas) est très bien. Ils essayent de faire le nécessaire.
En fait le gros problème pour mon cas et pour les autres surement ce sont les expéditions, les livreurs se (...) carrément de la marchandise.
Exemple au 3ème envoi de mon lit la personne est allée voir dans l'entrepôt l'état du sommier (qui était très bien) et le lendemain quand je l'ai reçu il était encore fissuré! il faut y aller fort pour abîmer autant!
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Bon courage pour le remboursement de votre canapé.
Moi j'ai fait une commande debut octobre, j'aurai du être livré le 19/01. Si je n'avais pas envoyé un message, le service aprés vente ne m'aurait pas contacté. Ils ne répondent pas aux messages. Ils ont fini par répondre, au momenht de la livraison qu'il y avait une rupture de stock et que le produit n'était pas conforme, et que normalement ils doivent me livrer mi-mars !!! Mais je n'y crois pas !!! C'est la dernière fois que j'achète chez eux !!!
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Bonjour,
merci d'indiquer votre numéro de commande, afin que ce marchand puisse vous identifier et vous répondre.
Cordialement,
La Rédaction
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commande 0079829
Cette commande aurait du être livré pour le voile avant le 09/11 et pour le lit avant le 19/01. Suite à mon dernier message, je devrais tout recevoir mi-mars. Mais en lisant ce forum, et avec la chance que j'ai, j'ai peur de ne pas le recevoir. j'aimerai faire confiance à ce site, qui pourtant à l'air sérieux !!! j'éspère ne pas être décu. Pour le moment j'ai le même problème que beaucoup d'acheteur, qui est le delais de livraison non respecté. Comment va terminer cette achat ? J'ai jeté mon lit !! heureusement que j'ai le saumier, mais dormir au sol n'est pas le top. J'espere une réponse. Cordialement
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Je suis assez étonnée de voir le nombre d'étoiles de ce site alors que beaucop de commenaires sont peu élogieux. Pour informations aux autres personnes qui ont des pb de sav avec ce site, ils sont en redressement judiciaire... on va espérer que ca n'aura pas de conséquences négatives sur la manière dont les pb seront traité.
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Bonjour,
Effectivement, par un jugement du 10 juin 2010, le Tribunal de Commerce de Toulouse a ouvert une procédure de redressement judiciaire au bénéfice de la société ALD qui gérait le site www.maisonetconfort.com .
Qu’est-ce qu’une procédure de redressement judiciaire ?
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/redressement-judiciaire-et-liquidation-judiciaire/.
Cordialement,
Le Modérateur LeGuide.com
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Bonjour
j'ai commandé 2 meubles chez maison et confort. Il se trouve que la table basse était en parfait état mais que le meuble TV avait 2 coups sur les côtés ce que j'avais noté au moment de la réception avec le livreur. J'ai contacté le SAV, une semaine après je recevais un nouveau meuble. Je tiens à signaler qu'en plus ce meuble était très facile à monter (je suis une femme...). Pour moi c'est une entreprise sérieuse et qui vend des meubles sympa. Je recommanderai par leur intermédiaire.
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on me demande de confirmer ma commande, no problem, voici le n°
commande n°0092968 sur le site Maison et Confort, (= copier coller de ma confirmation de commande).
bien cordialement
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Ma commande sur Maison et confort et la 800000217.
De la même manière, le vendeur ne donne aucun signe de vie. Que dois-je faire ?
Merci
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bonjour a tous
j ai passé commande d un canapé en fevrier de cette année 2010.
j ai avance 119 euros de livraison
a ce jour 12 juillet RIEN !!! j ai donc annulé la commande et j ai deposé une créance auprès de maitre vinceneux a toulouse car je précise pour les futurs acheteurs chez maison confort : CETTE SOCIETE EST EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE donc [...]
Je vais essayer de recuperer mon argent mais rien n est gagné....
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Bonjour,
J'ai commandé le 4 juillet un canapé qui devait être livré sous 10 jours. Depuis, impossiblre de suivre la commande sur internet, de joindre quiconque aux numéros de téléphone et aucune nouvelle en réponse à mes mails. Je vais donc déposer plainte et essayer d'annuler les prélèvements CB programmés. Je pense qu'il faudrait peut-être se grouper afin d'avoir une action commune. Maître Vinceneux est-il le mandataire liquidateur ?
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Bonjour,
J'ai commandé, le 19 mai dernier un canapé sur le site maison et confort (payé en trois fois sans frais) livraison semaine 27. Après avoir appelé semaine 27 , je reçois un mail qui me dit de patienter jusque la semaine 29 (je commence à me faire du souci) et puis semaine 29 : rien plus personne au tél. (que ce soit sur la ligne direct de la commerciale ou la hot line qui voit "toutes ses lignes déjà occupées" Mail à la commerciale ainsi qu'au SAV : toujours rien, aucune nouvelle ! Je dicide (enfin!) de me renseigner et là j'apprends que la société ADL (c'est le nom de la société qui édite le site maison et confort) est en redressement judiciaire depuis le 10.06.2010.
Dès demain je vais à la banque faire opposition au paiement du dernier chèque envoyé. Puis je contacte un cabinet juridique via ma compagnei d'assurrances pour m'aider à défendre mes droits. Ce serait une bonne idée de se regrouper pour mener une action commune auprès de l'avocat liquidateur...car pour récupérer notre argent, cela ne va pas être facile, étant donné que nous les clients ne sommes pas prioritaires...
N'hésitez pas à me contacter si nécessaire
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Bonjour,
J'ai contacté le mandataire liquidateur et la société est en redressement mais pas en liquidation. Elle est désormais administrée par Maître Fourquier à Toulouse. J'essaye de contacter la personne n charge du dossier que j'aurais sas doute aujourd'hui. A priori ils ne traitent que les commandes passées après la mise en redressement. Je vais voir s'il y a un réel espoir ou s'il vaut mieux tout bloquer (je vois ma banque tout à l'heure pour faire opposition aux cartes bleues).
Suite au prochain épisode..
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j'ai comme vous effectué un commande d'un bahut le 11 juillet dernier sur le site maison et confort, et je viens donc de découvrir en lisant le forum qu'ils sont en redressement judiciaire chose que je ne savais absolument pas :S
je ne dirais pas désarroi mais presque!lol voilà donc la raison pour laquelle personne ne répond aux mails ou au téléphone.
alors oui ça m'interesserait de me joindre aux personnes qui ont entamé une action contre cette société afin de récuperer l'argent investi même si j'haibte qd mm assez loin de Toulouse!
en tout cas merci pour vos témoignages qui m'ont permis de voir un peu plus clair.
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bonjour à tous,
J'ai également commandé le 6 juin 2010, deux canapés + 1 pouf sur maison et confort et j'ai réglé l'intégralité de la commande par carte bleue. Je dois être livrée avant le 16 août 2010 .Ai-je un recours ? est-il possible de recevoir la marchandise malgré la mise en redressement? (normalement l' entreprise continue....jusqu'à la mise en faillite ) est-il possible de se retourner contre ma banque car j'ai une assurance (...)...etc. (1 assurance vient de se créer il y a un mois a propos des achats sur internet).avant rien
Je suis comme les les autres internautes , aucune réponse à mes e-mails ni au téléphone (ligne encombrée).
Ma surprise étant de voir que les ventes continuent et qu'il continue à encaisser alors que nous n'avons que peu de chance de voir arriver la marchandise.
Je suis prête à me joindre à d'autres consommateurs
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BONJOUR
Je ne sais pas ce qui se passe avec cette entreprise ,moi comme je l'ai dit précédemment je n'ai pas eu de problème. Je voudrais juste signaler au niveau juridique un redressement n'est pas une liquidation, l'entreprise essaie simplement pendant 6 mois de retrouver un équilibre financier. Ils ont donc le droit de continuer leur activité commerciale et au contraire ils devraient tout faire pour que ça marche et ainsi se redresser.
Bon courage, s'il ya des clients ils vont peut être se redresser car vraiment leurs produits sont de qualité.
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