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Aussi victime de Maison du GSM, une société bien organisée dans l’(...) et le (...) :

Début aout je commande un kit piéton pour mon téléphone mobile HTC, connectique USB. Je reçois à la place un kit Universel, connectique Jack. 12€90 tout de même pour une oreillette mono.

Je les contacte immédiatement pour leur faire part de l’erreur. J’ai dû envoyer plusieurs courriers et appeler plusieurs fois le numéro surtaxé à 0.34€, (100€ tout cumulé en trois mois sans m’en rendre compte). A chaque fois, leur service technique répond que les appareils sont compatibles (USB avec Jack). Fin septembre je finis par obtenir une autorisation de retour, à mes frais mais qui me serons remboursés sur demande par courrier. Leur service technique, après une expertise que l’on sent poussée, conclut encore une fois à la compatibilité entre le mal Jack et la femelle USB. Lors de mon avant dernier appel, j’ai réussi par je ne sais quel miracle, à leur faire comprendre l’erreur. Enfin, ils concluent, soit disant, à l’envoi de l’article que j’ai commandé trois mois plus tôt. 2 semaines plus tard, n’ayant toujours rien reçu, je rappelle (0.34€/mn) à propos de l’oreillette, mais aussi pour les frais de port non remboursés. Comble de tout, ils m’annoncent qu’ils m’enverront l’article à condition que je leur fasse parvenir un règlement de 4€50 pour frais de port.

Conclusion, une (...) (des (...)) bien montée et basée sur le numéro surtaxé à 0.34€/mn. Des articles à un prix attractif au départ, mais très largement couvert par les attentes téléphoniques (j’y ai passé à vu de nez largement plus de trois heures). J’ai payé une oreillette 12€90, que je n’ai jamais reçu, et j’ai renvoyé la mauvaise à mes frais 4€50, qu’ils ont gardé.

Il doit exister un moyen de les attaquer. Merci de m’indiquer lequel.