Bonjour,
J'ai acheté le 19 septembre 2008 une machine à laver chez cdiscount de type brandt WTC1138F avec une garantie sérénité de 5 ans. Cette dernière est tombée en panne le 12 novembre 2010. J'ai aussitôt contacté le service sérénité CDISCOUNT qui a envoyé untechnicien à mon domicile pour constater la panne le 24 novembre 2010 soit 12 jours après la panne. Ce dernier étant juste abilité à établir des devis à envoyer un devis depuis mon domicile via internet à cdiscount. Après transit dans les divers services de chez discount, ces derniers ont mandatés un transporteur pour récupérer la machine à laver le 13 décembre 2010, soit un mois après la panne.
Le colis a été réceptionné chez cdiscount le 27 décembre 2010. Le 06 janvier dernier ont m'a informé que j'allais recevoir une machine wirlpool alors que celle tomber en panne était une brandt, enfin bref passons la dessus. Nous sommes le 21 janvier 2011, soit 2 mois et 9 jours après la panne, et je n'ai toujours pas de machine à laver à ma disposition malgré les nombreux mails et appels passés auprès de cette société.
La famille va s'agrandir mi février et cela devient vraiment gênant d'aller dans la famille laver son linge depuis plus de 2 mois.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Cofondateur
