Forum conso

Bonjour

Même problème que ci-dessus, commande (013298) non reçue 15 jours après la commande:

J'ai reçu des réponses à mes réclamations, bizarrement elles correspondent au premier message de ptitevirg.

Même le passage "Votre paquet a été remis )à " est présent, probablement la réponse automatique du serveur.

Je suis extrêmement mécontent d'être moi aussi concerné par cette pratique récurrente.

Cette société est-elle vraiment sérieuse ? Pourquoi n'améliorent-ils pas leur lacunes ?

Ma commande va-t-elle m'être enfin livrée ou vais-je devoir engager une procédure de remboursement ?

Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie de votre contribution.

Bonjour

Voici le dernier contact de GraverPasCher du 11-10-2010 à 14:10:32

Madame, monsieur, Suite à la détérioration du premier paquet que nous vous avons adressé, nous vous informons que nous avons procédé ce jour à l'expédition d'un nouveau paquet à votre attention. Ce paquet vous sera remis par votre facteur habituel sous un délai de 48h. Nous vous remercions de bien vouloir nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté, mais que nous avons essayé de gérer dans les meilleurs délais. Cordialement

Cependant, nous sommes le 22/10/2010 et "mon facteur habituel" ne m'a toujours rien remis.

La mouvement de grève à la poste semble s'essouffler, je reçois régulièrement du courrier dans ma boite aux lettres.

Pourriez-vous faire avancer les choses de sorte à conclure cette commande datée du 14/09 /2010 ?

Merci de m'informer des réelles avancées.

Cordialement.

Merci pour votre réponse, mais ce colis n'a jamais été déposé dans ma boite aux lettres.

Je vais donc me rendre à mon bureau de poste pour effectuer la démarche conseillée.

Cependant, les informations que j'ai indiquées le 22-09-2010 11:51:35 à GraverPasCher dans le cadre des messages du suivi de commandes n'ont pas été suivies :

Il était notifié de contacter le gardien pour la livraison.

Le 12/10, le facteur semble s'être débarrassé du colis sans l'avoir remis ni au destinataire, ni au gardien.

GraverPasCher ne propose pas d'autre moyen de livraison que la poste.

Pour rappel, ce jour là, la Poste a entamé un mouvement de grève, difficile d'affirmer qui a fait quoi, mais ce colis n'a pas été déposé dans ma boite.

Question :

Pourquoi GraverPasCher ne m'a-t-il pas communiqué le n° du colis de sorte pouvoir à le suivre ???

Même si le site du guide n'est pas destiné à assurer le suivi des commandes, il sert quand même à résoudre les conflits entre un acheteur et un commerçant qui a du mal a honorer ses ventes.

Cependant, avec la meilleure bonne volonté, cette tâche s'avère impossible étant donnés les moyens utilisés par le marchand. La poste n'est pas le meilleur transporteur en France, et avec le nombre de problèmes constatés par le marchand, ce dernier persiste dans cette voie. c'est donc lui et lui seul le responsable du litige. La seule faute du client étant d'avoir fait confiance à ce marchand qui n'ose même plus répondre à ses messages. Cette affaire est loin d'être résolue, une plainte pour (...) va devoir être déposée au bureau de police.

J'attends une réponse de votre part pour connaitre les suites à apporter par le marchand.

Cordialement.

Madame, monsieur,

Nous vous invitons à entrer en contact avec notre standard au 01 80 80 11 40 afin de résopudre ce problème.

Cordialement