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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 55383610
Type de litige : Commande reçue partiellement
Etat : Résolu
Bonjour,
J'ai commandé au mois d'aout une TV 3d avec laquelle s'ajoutait 2 paires de lunettes 3d. Or, je n'ai reçu que la télé et j'attends toujours les lunettes. Rue du commerce me dit qu'il ont un problème d'approvisionnement et les lunettes apparaissent "en commande". Cependant, elles sont disponibles et en stock sur le site.
Je les attends depuis 2 mois. j'aimerais que la situation se débloque et recevoir mes lunettes.
Cordialement
alex278
Xavier RueDuCommerce
Cher client,
Je suis sincèrement désolé pour cette rupture temporaire du produit chez notre fournisseur. Je ne constate pas que nous indiquons les lunettes disponible et en stock sur notre site. Avez-vous l'url de ce que vous voyez ?
Nous relançons ce jour notre fournisseur pour obtenir une date d'approvisionnement.
Je reste à votre disposition et vous confirme que nous vous devons toujours ces lunettes, et nous ne vous oublions pas.
Bien cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour,
Voici l'url : http://www.rueducommerce.fr/TV-Hifi-Home-Cinema/Lunettes-3D/Lunette-3D/LG/4843623-Lunettes-3D-AG-S250.htm
Les lunettes apparaissent bien en stock
Cordialement
alex278
Xavier RueDuCommerce
Regardez-bien : chez Webdistrib, Discounteo et IDT Distribution oui, mais pas chez RueDuCommerce. Et on ne va pas demander à un autre marchand de vous livrer des lunettes que vous avez commandé chez nous ! ;-)
Nous devons les recevoir dans la 1ère semaine de novembre, encore merci pour votre patience.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
D'accord pour la non présence en stock des lunettes
La date de réapprovisionnement des lunettes est constamment repoussé. Ceci n'est pas normal
Cordialement
Pourquoi ne pas vous approvisionner chez un autre fournisseur ??
J'attends les lunettes début novembre, j'espère que la date ne sera pas repoussée
Cordialement
Xavier RueDuCommerce
Bonjour,
Nous nous approvisionnons toujours chez le fournisseur qui permettra aux clients de bénéficier du meilleurs rapport "disponiblité/prix". Nous attendons vos lunettes début novembre, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour, J'ai bien reçu les lunettes.
Merci de votre attention
Cordialement
alex278
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