Bonjour,
Je poste ceci pour éviter à d'autre la même mésaventure.
Depuis 4 semaines j'attends une commande faite à Loisir Shopping
Commande L00209q2Wqde
Machine à Pâte PATEGRIN 58,05€
Commande validée le 07/07/2010 Carte bancaire débitée le 08/08/2010
Délai de livraison affiché 4 à 6 jours
A ce jour et malgré plusieurs tentatives de contact avec le service client par mail et téléphone, je n’ai toujours pas été livré.
Pourtant la marchandise est annoncée en stock depuis début juillet.
Sur le site, quatre semaines après la commande, le colis est toujours marqué « en préparation »
Le téléphone (0954958994) ne répond pas : signalement : lignes interrompues ou numéro non accessible.
Les réponses aux mails sont des courriers automatiques
La demande de médiation faite sur ce site il y a 2 jours indique toujours "non lu" de la part du marchand.
Je n'ai pas l'impression d'avoir manqué de patience jusqu'à présent, mais cette absence de réaction et l'impossibilité de joindre le marchand m'incitent à tenter de faire bouger les choses.
Donc, si LeGuide.com ne peut faire avancer le dossier médiation, pourrait-il au minimum enquêter sur ce marchand et le cas échéant le retirer de son catalogue pour éviter à d'autres la même déconvenue ?
Cordialement
Alffonce
Cofondateur
