Forum conso

Bonjour,

J'ai reçu ce matin le livre "LE MYSTERE DE L'ARCHE PERDUE" dans un état déplorable.

Livre reçu ouvert, comme s'il avait déjà été lu, couverture gondolée, tache jaunatre sur l'épaisseur du livre (de profil), tout le livre est gondolé, livré dans une enveloppe à bulles (pas de protection suffisante pour l'envoi surtout lorsque l'on sait comment les colis sont traités à la Poste).

J'ai envoyé un email en sachant pertinemment que vous ne répondez pas.

Déjà, lors de ma commande précédente, je vous ai demandé un renseignement que je n'ai jamais obtenu. Je laisse les détails pour plus tard.

Je reviens à cette derniere commande, que peut-être est-ce par le prix du livre était à -50% sur votre site.

Dans ce cas, veuillez préciser sur votre site que le livre est un livre d'occasion et non pas neuf.

Cordialement,

Florencio

Chère client,

Nous ne vendons pas de livres d'occasion sur notre site. Je vous rembourse ce jour votre produit reçu détérioré, par un avoir envoyé à votre adresse ebuyclub. En rupture de stock, je ne peux malheureusement pas vous en envoyer un neuf.

Quant aux emails que je traite à l'adresse qualite@alapage.com, ils sont à jour et je n'ai pas le votre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

Alapage.com

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