Je découvre ce forum et je constate que nous sommes nombreux a avoir eu des mésaventures avec SLS (Société de Livraison Spécialisée).
J'ai commandé un four le samedi 2 juillet sur le site d'Ubaldi, et je ne l'ai toujours pas reçu.
Le colis a été remis au transporteur le mardi 5 juillet (donc plutôt rapide) et le transporteur était censé me contacter dans les 48h.
Dans les fait, j'ai été appelé le vendredi 8 juillet (rien de dramatique pour l'instant) pour un livraison le mardi 12. La j'ai besoin de vérifier mon agenda et je leur demande de me rappeler quelques minutes après.
N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai contacté l'agence SLS en charge de ma livraison (01 60 76 13 12 ), et malgré mes 4 appels dans l'après-midi, personne ne répond.
Je réessaye le lundi (6 tentatives) puis le mardi (6 tentatives). Toujours pas de nouvelles.
Entre temps, je leur ai envoyé un mail également, et j'ai également contacté le service client Ubaldi qui les a relncé, mais rien ne se passe.
J'ai de leur nouvelles le mercredi en fin de journée, et il me propose une livraison le mercredi 20 juillet dans la journée, en me précisant que le 19 je serai contacté pour affiner l'heure.
=> On est déjà sur une livraison en 2 semaines une fois le colis reçu par SLS !
Malheureusement pour moi, la livraison a lieu entre 12h et 14h, ce qui m'est impossible pour des raisons personnelles. J'essaye donc je joindre SLS pour les informer (4 tentatives sans réponses) puis je contact le service client Ubaldi en fin de matinée pour qu'il demande à SLS de me rappeler dans la journée.
Toujours pas de nouvelles
Je reçois un coup de fil du livreur le mercredi à 13h, lorsqu'il était en bas de chez moi.
Dommage pour lui (enfin dommage...) il a fait le déplacement pour rien.
Il m'informe qu'on va me recontacter. SLS me rappelle dans l'heure qui suit, en me reprochant de ne pas être présent alors qu'une RDV était fixé, et qu'on allait me rappeler prochainement pour me fixer un nouveau RDV. Après que j'ai insisté, SLS s'est engagé à me rappeler le lendemain dans la journée.
Donc nous sommes le 20 au soir, le four a été commandé le 2 juillet, et je n'ai aucune idée de quand il sera livré.
Un conseil, je vous recommande de tout faire pour éviter le transporteur SLS, même de payer plus cher votre produit chez un autre marchand.
Michael
Cofondateur
