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Livraison robot

Marchand concerné : MaisMoinsCher.com

  1. Bigem69730

    Bsr,

    Afin d'informer de futurs clients de Maison Moins Cher, je tenais à vous faire savoir le délai de livraison pour un robot électrique : commande effectuée le 15/12/2010, reçue le 26/05/2011 soit 5 mois de délai d'attente, prévu 10 jours par MMC à la commande. Par contre le 1er prélèvement sera fait le 16/12/2010.

    Effectivement au fil des semaines nous avons été informé des retards de livraison dû à une rupture du fabricant, cependant la mission en tant que revendeur est de s'assurer lors de la commande du client que le produit est disponible sous un délai raisonnable, et non de valider et d'encaisser l'acompte pour s'assurer un achat.

    Vous comprendrez mon mécontentement et de ce fait je déconseille cette société pour des délais de livraison non respectés.

    Cordialement


  2. Sébastien, Médiateur MaisMoinsCher.com

    Bonjour Bigem69730,


    Nous sommes désolé pour ce délai de livraison très long. Comme vous l'avez dit, les fabricants subissent régulièrement des ruptures. Malheureusement vous en êtes la principale victime, tout comme nous. En effet, nous sommes bien souvent pris à cours par les fabricants. Nous vous avons informé à chaque fois du délai de livraison, suivant les délais communiqués par le fabricant. Ce genre de problème est très rare...

    Nous comprenons votre mécontentement, nous ferons tout le possible afin d'éviter un nouveau problème de ce type.


    Cordialement,

    Sébastien Service Marketing


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