Bonjour,
Voilà plus d'une semaine que je me débats pour récupérer mon (ou mes) colis. Ma commande passée le 20/08/2008 est soit disant livrée dans le relais choisi. Malheureusement, ce relais est fermé pour congés ou définitivement il n'y a aucune information sur le magasin (librairie-presse). Je me suis rendu plusieurs fois sur les lieux mais le rideau métallique est toujours baissé. Samedi je suis allé interroger le voisinage les commerçants ne savent pas. Ce matin, je suis allé dés 05h00 sur place (à l'ouverture comme inscrit sur le site de KIALA) encore fermé. J'ai interrogé 2 personnes qui m'ont dit qu'elles pensaient que le propriétaire avait cessé son activité. Vrai pas vrai ? Mes interrogations : sur le suivi de ma commande jusqu'au 28/08 seul l'info de livraison en cours apparaissait. le 28 au soir (vers 21h00) est apparu l'info de livraison au point relais le 26/08 à 17:00. Comment peut-on livrer un magasin fermé ? et moi comment je fais pour récupérer mes colis ? Il n'y a pas de numéro de téléphone pour joindre le propriétaire du magasin. Je dois partir en congés vendredi etc.... A part ça tout va très bien madame la marquise. C'est la première fois que je commande chez vous rueducommerce, mauvaise expérience pour un début. Sur les forums beaucoup se plaignent de ce transporteur KIALA il serait peut être bien d'en changer il vous fait beaucoup de tort !
n° commande 254 92 079
En espérant que vous trouverez une solution rapide à mon problème.
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