Je suis en colère. Le frigo americain livré ce matin à 6h47 au lieu de 8h a été déballé dans l'obscurité matinale et glaciale sur le trottoir devant ma maison. Les deux livreurs ont filė comme des (...) après la signature du bon de livraison m'abandonnant en pyjama sur le trottoir avec ma lourde charge. "Livraison devant la maison ou en bas de l'immeuble", spécifié dans le SMS envoyé. C'est une honte pour un site qui se veut sérieux.
J'ai contacté de suite pixmania qui rejette la faute sur le livreur de DIMISHOP alors que j'ai passé la commande sur le site Pixmania.
Au passage, la hotline Pixmania est incompétente. C'est simplement SCANDALEUX pour un article de ce
montant.
J'attends toujours une explication de M. Félix James, Responsable du service client
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Bonjour counter07,
Je fais suite à votre post dans lequel vous me faites part de votre mécontentement quant aux conditions de livraison de votre colis et j’en suis désolée.
Votre commande a été passée auprès d’un de nos marchand partenaire « Dimishop ».
Afin de pouvoir me mettre en relation avec le marchand concerné, merci de me communiquer le numéro de la commande concernée commençant par « CCL ».
Dès réception de cette information, je serai en mesure de consulter votre dossier et répondre à vos interrogations.
Je reste à votre disposition via l’adresse mail marina@pixmania.com pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement.
Marina, Médiatrice Pixmania
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