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LIVRAISON PAR ADREXO

Marchand concerné : Atlas for Men
N° de Commande : 601 264 270 301
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

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  1. Berniefr

    Pour ceux qui commandent sur ecommerce : pensez à vérifier les société de livraison. Méfiance avec ADREXO, tapez "adrexo" ou "adrexo (...)" dans google et vous aurez des avis de clients, de journaux et d'employés qui vous donneront une idée de la confiance à accorder à cette société de livraison [...].

    Mon cas : Commande encaissée par Atlas For Men le 16 novembre.

    Email de ADREXO le 21 nov à 11h : "colis en instance de distribution, livraison les jours prochains". Le livreur passe dans les 3 heures qui suivent l'email !

    Avis de passage prise de rendez-vous pour le 23 (journée entière de 8h à 19h !). Personne.

    Sur le site : "colis livré sans contact". Coup de téléphone réponse : nous enquêtons. Le lendemain email de ADREXO : colis livré sans contact, mis en boîte aux lettres le 22. Problèmes : le rendez-vous était le 23, pas le 22, ma maison est une maison particulière sans hall ni concierge et la fente de la boîte aux lettres ne laisse passer que les magazines, même pas les annuaires.

    ATLAS FOR MEN contactés depuis une semaine maintenant. J'attends.


  2. Aude@Atlasformen

    Bonjour Berniefr,


    Je suis Aude d'Atlas For Men. Je viens de lire votre message et suis désolée des soucis rencontrés.

    Afin que je puisse faire remonter votre problème au service client, pourriez vous me communiquer votre n° de client s'il vous plait ?

    Merci par avance.


    Aude@Atlasformen


  3. Berniefr

    Si vous avez lu mon message, vous avez sans doute cru que la société Atlas For Men avait réagi rapidement. Pas du tout :

    "Aucune correspondance pour cette adresse mail : aude@atlasformen" voilà ce que signale le serveur quand on veut envoyer un message à cette adresse !!!


  4. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour Berniefr,

    "aude@atlasformen" est plutôt un nom qu'une adresse mail, sinon, elle finirait par ".com" ou ".fr". Je vous invite à inscrire votre numéro de client afin que le médiateur aude@atlasformen puisse prendre en compte votre demande.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  5. Berniefr

    n° de client 0001991548

    le n° de commande aurait dû suffire !


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