Pour le moment j'ai toujours été satisfait des livraisons Conrad et sur une erreur de la rapidité de leur réaction. Par contre ce qui va beaucoup moins bien c'est le système Kiala. A chaque fois que j'interroge le suivi il ne connait jamais mon N° de client donc je ne peux même pas aller à la case N° de colis pour entrer celui fourni par Conrad. Donc je ne sais rien, j'attends sans savoir. c'est très désagréable. Je n'accepterais plus ce mode de livraison et s'il n'y pas le choix sans majoration de prix j'irai vers les commerçants qui utilisent la poste ou d'autres services plus fiables.
265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
Nous comprenons parfaitement vos attentes et mettons tout en oeuvre pour vous informer sur les délais de livraison de votre commande et son état d'avancement. Ainsi, un email vous est envoyé dès que votre colis est remis à la Poste ou au transporteur chargé de la livraison. Un autre message doit également vous parvenir lors de son arrivée en point relais Kiala.
Pour toute question sur la livraison, notre service clients se tient à votre disposition. Vous pouvez également consulter la rubrique aide/contact de notre site Internet.
Cordialement
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Bonjour,
Je vous confirme ce que je disais dans mon premier message ce n'est pas la société Conrad qui est en cause mais bien Kiala. Je viens de recevoir ma dernière commande et encore la veille de recevoir l'info comme quoi elle était arrivée au relais l'interrogation du suivi Kiala me répondait qu'ils n'avaient pas de colis à mon N° de client alors qu'il était obligatoirement pris en charge et dans un camion entre votre magasin et Châlons en Champagne.
Cordialement.
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