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bonjour, j'ai commandée un téléphone professionel avec un forfait pro bouygues chez meilleur mobile le 15/02/11 cette commande fut validée, expédiée le 24 /20/11 soit 9 jours après la commande alors que le site promets en moins de 5 jours. Bref, après l'envoi, le colis n'est pas parvenu chez moi à cause d'un défaut d'étiquetage ... Du coup réexpédition chez eux, ils l'ont reçu le 7/03, j'appelle donc tous les jours pour savoir ou ça en est, le 10/03, on m'assure que le colis est réexpédié et que je le recevrais sous 48h.

Aujourd'hui j'appelle (14/03), on vient de me dire que le colis n'était pas encore partie, bref j'ai vraiment l'impression que mon problème ne vas pas se régler de si tôt.

Le pire dans tout ça, c'est que j'ai payé la premiere mensualité de mon forfait sans avoir pu utiliser le crédit dessus, et en plus (je suis ostéopathe), mes patients appellent sur mon nouveau numéro qui ait bloqué dans un colis, c'est Formidable quoi !!!!

heuresement que vous etes la car hier o telephone on m'as dit que le colis etait partit, aujourd'hui même chose alors qu'apparement ça n'est pas encore le cas. Merci donc au SAV qui pour se débarasser de vous, est capable de vous mentir...De plus, c'est un défaut d'étiquetage qui n'a pas permis l'envoi.

De plus j'avais demandée un envoi en express car j'en ai bessoin au plus vite,ça n'as pas été pris en compte apparemment.

Enfin, j'aimerais faire une demande du remboursement de ma premiere mensualité de mon forfait, car j'ai payée pour rien ce mois ci, merci de me donner les informations pour effecteur cette démarche. (j'ai perdu 2 semaines de salaires, car je ne peux travailler sans téléphone)