Le 19 janvier dernier j'ai commandé une paire de lunettes 3D de la marque LG dont le bon de commande indiquait la remarque suivante : "Livraison généralement constatée sous 21 jours (le 02/03/2011 au maximum)".
A ce jour 08/03/2011 "sœur Anne ne voit toujours rien venir" bien que mon compte ait été débité du montant le jour même.
Le 03 mars dernier, j'envoie un mail en leur demandant de "bien vouloir m'informer du suivi de cette commande dans les plus brefs délais".
Toujours aucune réponse, je téléphone donc au numéro indiqué sur ce fameux bon de commande 04 77 53 51 40 (appel non surtaxé), effectivement ça sonne......, ça sonne..... et ça sonne mais jamais personne pour répondre.
Je me console en me disant que le personnel est tellement compétent qu'il doit être très occupé à régler le "peu" de différents qu'il a avec ses clients, je me retourne donc sur leur fax et essaye de leur envoyer un double de mon mail.
Etonnant mais le fax est tout aussi occupé que le service client, au bout d'un certain temps pour ne pas dire d'un temps certain, mon fax raccroche avec impression du journal indiquant : "pas de réponse".
Vous êtes déjà nombreux sur ce site à vous plaindre de ce commerçant, mais " Leguide .com" n'est pas exclusif, bien d'autres dont :
http://www.presence-pc.com/forum/ppc/LeMondeMicro/webachatfrance-avis-sujet-1292-2.htm, sont tout aussi nourris de précieux commentaires se plaignant de ce site WEBACHATFRANCE.
Je me suis fait piéger une fois en commandant dessus mais ce sera la dernière, et remis mes documents à mon avocat qui me demande de patienter encore un peu et de regrouper les mécontents (il va avoir du boulot).
La façon bien cavalière de ne répondre ni aux mails ni aux téléphone et laisser un fax en "jachère" prouve que ce site n'a pas lieu d'exister.
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