Fin juin 2011, nous avons acheté une TV chez La Boutique du Net par l'intermédiaire du site Pixmania. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un e-mail de la part de La Boutique du Net nous indiquant que leur transporteur (BMV) nous contactera sous 3 à 4 jours pour fixer avec nous un RDV pour la livraison de notre commande. Le lendemain, le livreur est passé chez nous sans nous avoir préalablement contacté pour un RDV. Nous n'étions pas chez nous. En revanche, nos enfants (< 14 ans) rentraient au même moment de l'école et ont été interpelé par le livreur qui leur a demandé de déposer la commande. Après un premier refus de nos enfants, le livreur a insisté en prétextant que nous aurions sinon à aller chercher le colis à Bourg-en-Bresse. Paniqués, les enfants ont fini par ouvrir. Enfin, le livreur leur a demandé de signer le bon de livraison sous le nom de mon épouse!!
Nous avons trouvé ce procédé inacceptable et choquant. Il va de soi que le colis (TV de 46" !) n'a pas été vérifié (il s' avère qu'il était en ordre) mais nous n'osons même pas imaginer les autres tournures qu'auraient pu prendre cette situation. De plus, les clauses du vendeur stipulent que nous devons impérativement déballer et vérifier le colis, sous peine de ne pas pouvoir se retourner en cas de problèmes. Ils mentionnent même: "ATTENTION : NE PAS ACCEPTER DE NOTER "EMBALLAGE INTACT" sur le bon de livraison (même si le chauffeur-livreur insiste) si tel n'est pas le cas. Ceci engendrerait alors un transfert de responsabilité abusif"...
Nous avons contacté Pixmania par e-mail qui nous a renvoyé à La Boutique du Net... La Boutique du Net nous a simplement répondu qu'ils allaient demander à leur livreur mais nous n' avons pas eu de réponse depuis 1 mois, et nous n'en auront probablement jamais.
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