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Bonjour
j'ai commandé sur le site Conforama le 8 janvier 2009 (N° de la commande : 167226801) une banquette lit après m'être bien fait préciser qu'en payant la livraison, on me débarrasserait de l'ancienne. Je paye comme demandé la moitié par CB à la commande. Dans un mail de confirmation on me donne un N° de tel à appeler pour prendre RV pour la livraison. Je rappelle en reprécisant qu'il faut débarasser l'ancienne banquette. Réponse : pas de problème , livraison le 21/01 à ma demande. Retéléphoner deux jours avant pour préciser le créneau horaire. Arrivée à Paris je rappelle le
19 au matin pour apprendre que tous avait changé depuis le 7/01, que ma livraison n'était pas enregistrée, qu'il fallait que je paye la totalité (ce qui n'était pas un problème)Je me déplace donc au magasin pour payer le solde et là une personne tout sauf aimable, me balance à la figure (il n'y a pas d'autre mot ) que la livraison n'est possible qu'à partir du 22, jour où j'aurais du avoir quitté paris. Je reprécise qu'il y a une banquette à enlever. Devinez la suite : après avoir changé tous mes RV professionnels du 22 pour recevoir la banquette en question, je vois arriver deux livreurs qui commencent par refuser de reprendre l'ancienne banquette parce que ça n'a pas été indiqué sur leur feuille. Curieusement les choses se sont arrangées quand je leur ai dit que dans ce cas ils pouvaient garder la nouvelle. Ils ne sont d'ailleurs pas du tout en cause, mais l'organisation de Conforama est un désastre. C'est la première fois que j'y achetais quelque chose, mais je peux vous assurer que c'est la dernière!