Bonjour,
j'ai commandé un colis en chronopost. Sur le site de darty il est écrit que je serai livrée avant 13h mais NUL PART à partir de quelle heure !!!!!!!!!!!!!!!!!! J'appelle la poste qui me dit :"Ah mais non c'est à Darty de le préciser sur son site". J'appelle darty : "on ne prend pas ça à charge, c'est la faute de chronopost !". Serait il possible que quelqu'un prenne ses responsabilités dans cette affaire ??! Il est inacceptable que je paye un service et que la poste soit dans l'incapacité de le remplir. Je demande donc le remboursement et ça recommence, chacun se renvoi la balle. On paye un service mais l'on n'est pas informé du déroulement on peut simplement savoir si notre colis est à tel ou tel endroit. Mais on s'en fiche de dire vers quelle heure il arrivera, ce qui me semble être un minimum de respect envers le client qui je le rappel paye ce "super service"... Je retiens donc de cette malheureuse expérience la médiocrité de la poste et du service client darty. Je me charge de prévenir dès maintenant grâce à internet les usagers et mes contacts afin qu'ils sachent à quoi s'attendre de votre part. On dirait que la règle d'or du "client est roi" est bien loin depuis quelques temps ...
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