Forum conso

Bonjour, le 13 décembre 2011, j'ai commandé un article sur le site "rue du commerce.com". Commande n°59745872. Ce même jour je me suis rétractée, cet achat était une erreur, et par le biais de leur site et avant qu'il ne soit trop tard, j'ai cliqué sur "rétractation". Quelques jours plus tard, je reçois un mail qui confirmait l'expédition de ma commande. J'ai tout de suite envoyé un mail pour leur expliquer que je ne le voulais pas et que je m'étais rétracté le jour même de l'achat. Mes mails sont restés sans réponse et le 21 décembre le paquet est arrivé via mon facteur. J'ai donc dépensé près de 10 euros pour les joindre au téléphone, et l'opérateur me conseilla de noter la mention 'refusé' sur le colis et de le remettre dans une boite aux lettres. Chose que je fais le 23 décembre. Les fêtes passées, je me retourne vers eux au début du mois de janvier pour savoir où en était le remboursement de mon achat puisque le colis était retourné chez eux...

Pour résumer, au jour d'aujourd'hui, ils ne trouvent pas (ou ne veulent pas trouver) mon colis et je ne suis toujours pas remboursée. Je décide donc de passer par le forum pour leur faire un peu de pub et pour peut être avoir une réponse positive.

Bonsoir, j'attends maintenant que le remboursement paraisse sur mon compte. Il est dommage d'être obligé de se battre comme ça pour obtenir quelque chose quand l'erreur ne vient pas de soi. Le principal c'est que ce soit terminé, après deux mois de mails, de coups de fil, etc etc.