LITIGE NON RESOLU sur le site equip-cuisine.com géré par DR Distribution : Livraison cassée non remboursé ni échangé...
14/05/2011 : Commande d’un évier BLANCO sous la référence N° CMD-417
08/06/2011 : Encaissement du chèque de 269.11€
Pose de la cuisine prévue le 14/09/2011.
21/07/2011 : Le transporteur me livre un colis en mauvais état que je notifie en émettant des réservces sur le bon de livraison. A l’ouverture du colis, l’évier est brisé donc inutilisable.
26/07/11 : Lettre en AR au transporteur comme préciser par le SAV d’equip-cuisine.com
Du 27/07/2011 à aujourd’hui : Échanges et relances au SAV d’equip-cuisine.com par mails et par téléphone.
10/09/2011 : Dernier contact téléphonique à equip-cuisine.com où il me confirme l’envoi du nouveau colis ce jour par le transporteur MBS MARNE.
12/09/2011, le transporteur MBS MARNE me confirme ne pas avoir de colis en instance de livraison à mon nom. Je reprends contact avec equip-cuisine.com qui me confirme qu’il refuse l’envoi d’un nouvel évier.
Pose de la cuisine prévue le 14/09/2011 et toujours pas d’évier !
Moralité : [...] après paiement du produit, la réception de la marchandise est inutilisable et le SAV ne fait aucunes démarches et ne vous informe en aucune manière. [...]
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