En novembre 2009 j'ai acheté en ligne une lampe (Tati de Kartell) chez Voltex garantie 1 an.
La livraison a été parfaite.
Au bout de 3 semaines la lampe ne foncionnait plus, j'ai pensé que l'ampoule était grillée, aussi j'en ai commandé une autre (la lampe est garantie 1 an) que j'ai payé 59 euros....Réception de l'ampoule dans les 48h rien à dire. Malheureusement la lampe ne fonctionnait toujours pas. donc plusieurs emails avec des réponses non stisfaisantes puisque malgré les conseils de Voltex la lampe ne foncionnait toujours pas. J'ai demandé l'échange de la lampe mais la procédure semble très lourde.
Depuis mon dernier email le 14 janvier resté sans réponse, j'ai téléphoné plusieurs fois,j'ai même envoyé une lettre recommandée avec A.R. , aucune réponse . Je me suis à nouveau manifester par téléphone,comme par hasard ils sont en ligne avec Kartell en Italie afin de solutionner mon problème et ils ne manqueront pas de me rappeler le lendemain. Aucun contact téléphonique le jour suivant évidemment.
En conséquence maison peu sérieuse pour le S.A.V., marchand a évité.
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