Bonjour,
Voici ma situation:
Je suis victime de prélèvements abusifs et d'erreurs entre ma banque et l'organisme où je loue un scooter actuellement.
Plus précisément, le dépôt de garantie qui m'a été prélevé (montant 193,07€ facture 10/11/09) a été prélevé une seconde fois (193,07€ facture 09/12/09 doublon). Or, ce doublon ne figure pas sur mon relevé de compte du service comptabilité du loueur de scooter. Pour eux, je n'ai pas été prélevée 2 fois.
J'ai fait rejeter ce doublon (facture du 09/12/09) ce qui est normal, j'ai été remboursée par ma banque, jusque là pas de soucis.
Ce matin, j'ai eu la grande surprise de voir un débit de 222,57€ effectué sur mon compte par le loueur de scooter, sans aucun avertissement et cette facture correspond au rejet des 193€07+frais de retard!!!.
Lorsque j'ai appelé le service client, la personne m'a dit textuellement que "ma banque leur met des bâtons dans les roues" et que le prélèvement (facture 193,07 10/11/09) avait été rejeté. Or, c'est le doublon qui a été rejeté, ce qui est normal pour moi, je ne compte pas me laisser voler de près de 200€!! Même 400€ à cause de ce nouveau prélèvement de 222€.
Que faire? Merci de m'informer car de mon côté je ne cesse de faire des démarches.
Cofondateur
