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Je suis assuré à direct assurance, une voiture a percuté la mienne alors que j'étais en stationnement... Direct Assurance au bout de 1 mois me déclare qu'ils n'ont pas les papiers suffisants pour estimer le taux de responsabilités, et évalue entre 3 et 6 mois le délai de remboursement j'ai évidemment envoyé tous les constats en temps et en heure. Qq'un aurait-il eu le même problème que moi et une solution à me proposer ??? Merci
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Si tu es assuré en tout risque alors ils doivent te rembourser dans les 30 jours suivant la visite de l'expert.
Si le constat a été signé par les deux parties et que tu n'est pas en tort, ils devraient te rembourser dans les 30 jours, ou prendre en charge directement les réparations chez un reparateur agrée direct assurance.
Contacte le médiateur des assurances :
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/ARBO/FXASS207.html?&n=Assurance&l=NX03
Cela devrait résoudre le problème. -
Oui attention à Direct Assurance ! ils ne sont pas très net apparement. J'ai moi même été percuté à l'arrêt par un autre véhicule qui se trouve donc en tord à 100%. C'était voici 2 mois : pour le moment aucune expertise de ma voiture : on me balade d'un garage à un autre : expert pas disponible : etc etc... De plus je suis bléssé (coup du lapin) et je n'ai aucune prise en charge pour le moment : On vient à peine de m'envoyer un dossier à remplir... 2 mois d'attente et 10 coups de téléphone. Je sens un procès dans pas longtemps... ATTENTION Direct Assurance c'est Direct Poubelle !!!
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