Litige avec priceminister (côté vendeur)

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Litige avec priceminister (côté vendeur)

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zebra94
Les acheteurs sont toujours bien protégés sur Priceminister mais quid des vendeurs ?

J'ai vendu un jeu une semaine avant noël, je l'ai expédié en envoi standard comme convenu et j'ai été payée.

Seulement l'acheteur s'est plaint de ne l'avoir jamais reçu ; 2 possibilités
- il est de bonne foi et le colis a donc forcément été perdu (ou détourné) par la poste
- il a reçu l'article et sait que ce genre de site donne toujours raison à l'acheteur donc il en profite

En tous cas, Pirceminister a donné raison à cet acheteur alors que j'ai déjà vendu plus de 40 produits sans aucun souci et me menace de porte plaint pour (...).

C'est inadmissible !
Posté le 19/05/2006, 08:09
mesly
C'est le problème en général. Toujours envoyer en colissimo suivi et de préférence contre singature. Dans le premier cas, il y a un suivi mais rien ne prouve que l'envoi a bien été receptionné et comme pour citer les services postaux : c'est le risque que l'on prend, et dans le 2 èm cas, non seulement il y a suivi, mais le destinataire doit signer un bon de réception, c'est à peine plus cher mais on s'y retrouve surtout en cas de remboursement pour cause de "non réception".
Idnadmissible c'est vrai, car la balance va pencher en faveur du client en cas de litige. Le pot de fer contre le pot de terre. Et il y en a des dizaines comme cela.
Posté le 19/05/2006, 08:56
zebra94
Question supplémentaire :

Qui a déjà eu ce problème avec menace de porter plainte de la part de priceminister si le remboursement n'est pas effectué sous 8 jours ?

Avez-vous remboursé finalement malgré votre bonne foi ou avez-vous attendu ? Cette plainte a-t-elle été déposée ou est-ce du bluff ?

En tous cas, moi je ne payerai pas et j'irai jusqu'au bout défendre mes droits s'il le faut !
Posté le 19/05/2006, 17:42
eagle29
Un jeu vendu fin décembre et priceminister menace de porter plainte au mois de mai ?
ça fait 5 ans que je suis acheteur et vendeur sur priceminister ( de 500 ventes) j'ai eu quelques litiges qui se sont toujours réglés au mieux aussi bien pour le vendeur que pour l'acheteur et priceminister ne m'a jamais menacé de porter plainte
Bizarre non ???
Posté le 19/05/2006, 20:27
zebra94
Vous êtes bien chanceux !

c'est d'autant plus bizarre que priceminister s'acharne contre moi pour 27€ sachant que je suis une petite vendeuse (40 ventes très bien notées en 3 ans !)alors qu'il y a sans doute de vrai (...) à poursuivre pendant ce temps !!!
Posté le 20/05/2006, 08:18
eagle29
Ce qui m'etonne c'est que Priceminister vous ait payée alors que l'acheteur n'a pas reçu le jeu, normalement le site paye à la confirmation de l'acheteur ou si pas de confirmation le 20 du mois suivant la commande...
avez vous essayé de les contacter par mail ?
Posté le 20/05/2006, 09:21
zebra94
Effectivement, l'acheteur n'a pas confirmé la vente et j'ai été payée le 20 du mois suivant. C'est environ 2 semaines après encore qu'il a contesté.

Quant aux mails envoyés à Priceminister, je ne les compte plus...un dialogue de sourd. Ils ne m'ont répondu qu'avec des mails types !
Posté le 20/05/2006, 12:04
eagle29
Si l'acheteur n'a pas ouvert de litige dans les délais tant pis pour lui et si priceminister vous a payé le 20 du mois suivant comme prévu je ne vois pas pour quelle raison il viendrait vous réclamer de rembourser aujourd'hui.
Si quelqu'un du service client de priceminister se promenait sur ce forum il serait intéressant d'avoir son avis...
Posté le 20/05/2006, 12:20
zebra94
15 jours après sa commande, l'acheteur m'a relancé en disant n'avoir rien reçu. ce qui est louche, c'est qu'il m'a demandé le n° de recommandé ou de suivi alors qu'il a demandé un envoi standard.

je lui ai répondu en lui donnant la date d'expédition et lui ai dit qu'il y avait peut-être des retards à la poste dufait de la période de noel. Et l'histoire en est resté là pendant des semaines.

Je suppose que priceminister considère cela comme un début de réclamation et lui a remboursé son achat. C'est pourquoi il se tourne vers moi aujourd'hui.
Posté le 20/05/2006, 12:54
eagle29
C'est possible en effet, il m'est arrivé que des acheteurs ne recoivent pas leur commande expédiée en courrier "normal" et il m'est arrivé aussi de ne pas recevoir une commande mais à chaque fois priceminister remboursait l'acheteur ET le vendeur, ils restent discrets là dessus pour ne pas encourager les fraudes mais c'était le cas jusqu'à présent, j'espère qu'ils n'ont pas changé les règles... je suis interessé de savoir comment va se terminer votre litige, n'hésitez pas laisser des infos sur ce forum.
Posté le 20/05/2006, 13:44
zebra94
J'ai appelé aujourd'hui le service fraude qui m'a envoyé le courrier et j'ai enfin pu m'expliquer. Le problèmes est arrangé.

Apparemment, priceminister n'avait reçu aucune de mes réponses par email car je cliquait sur "répondre" au lieu d'un lien figurant sur leur mail et dans ce cas, les courriers n'arrivent jamais d'où la méprise.
Posté le 22/05/2006, 14:39
eagle29
Tant mieux, je commencais à me poser des questions sur le site, tout est bien qui finit bien donc.
Posté le 22/05/2006, 19:07
jean-claude21
Salut Zebra ,

Bienvenue au club des (...) de price-minister.
J'ai d'énormes problemes aussi avec eux.De plus je suis un vendeur professionel(pour combien de temps?).
J'ai fait ses deux derniers mois de très grosses ventes sur leur site.
Le probleme c'est qu'ils ne me paye pas!!!!!
Il trouvent des raisons abracadabrantes pour me "suspendre mes paiements" comme par hasard le 6 ou 7 du mois et le 15 ou 16 juste avant les virements bancaires ( tous les 10 du mois).
Sans compter les vendeurs "pro" qui font en fait partis de la société!!! si vous marchez sur leurs plates bandes, attendez vous à des problemes comme les miens.
Ah oui un autre truc qu'ils aiment bien. Annuler des ventes sans vous prévenir ou bien se permettre de rembourser un acheteur alors qu'il possède le produit que vous lui avez envoyé!!!!.
Je suis "heureux" si je peux dire de voir que je ne suis pas le seul à faire face à des problemes avec eux.
Il va surement falloir se mobiliser car il prennent trop de libertés avec les vendeurs bien souvent ce n'est pas légal, aucuns règlements n'est au dessus des lois , lorsque une vente est "parfaite" on doit être payé.
J'ai pris la décision de mettre cette affaire dans les mains d'un jursite d'affaire , car il me doivent trop d'argent ce qui en plus met en peril ma société.
Pour conclure je dirai simplement qu' acheter sur priceminister c'est super
sauf pour celui qui vends....

Bonne chance pour ton problême ;o)
Posté le 11/06/2006, 18:38
sebastseb
Hé bien tout cela ne me rassure guère.

Le 30 mai dernier j'ai vendu un appareil photo numérique d'une valeur importante.
Après avoir accepté la vente, j'ai expédié via le chronopost mon colis. 2 jours aprés en suivant le tracknumber, la la livraison etait éffectuée.
Le 3 eme jour j'ai relancé l acheteur afin qu il accuse reception du colis pour effectuer et pas de signe de vie durant une dizaine de jours.
J ai pris contact avec priceminister qui m'a rassuré en disant que meme si l acheteur ne donnait pas de signe de vie, le 20 juin j'aurais le virement.

Sauf que 11 jours après, l'acheteur se réveille et me dit qu'il n'a rien reçu. J'ai pris contact avec chronopost qui mene une enquete mais qui m'a bien precisé que si l'acheteur avait donné signe de vie avant, le livreur aurait peut etre pu de memoire identifier la personne ayant receptionné le colis.

La charmante dame de chronopost m'indique que si meme le colis est perdu, une assurance a hauteur de 440 euros a été souscrite lors de la generation du borderau d'expedition.

Seul détail, l'appareil vaut 2600 euros de plus. La facture était dans le colis, et je n'ai pas pensé a en faire une copie, dans la précipitation j'ai envoyé le colis...( cet argent m'aurait servi a rembourser des creancier...bref )

Voila ou j'en suis et j'ai archi (...). Je suis peut etre parano mais je soupçonne l acheteur de connaitre les rouages & faiblesses du système de priceminister et chronopost. Il parait tellement serin et pas paniqué d'avoir quelques 1000 d euros dans la nature...

M'enfin...
Posté le 14/06/2006, 16:20
pie
Bjr tt le monde,

Moi aussi j'ai un énorme probleme,voila deux mois que mon compte est bloqué, je en recois plus de paiement !
Car j'ai vendu des listes de grossistes sur le site (légales) voila... J'attends patiemment l'argent de mes ventes !!
J'aimerais les contacter pr en parler avc eux mais je recois a chaque fois des réponses automatiques, que faire
Si vs a vez un n° ou une adresse mail réel, pourriez vs m'en faire profiter? Merci bcp
Pie
Posté le 22/06/2006, 14:38
chouchou76
bonjour pareil vendeur privé sur se site je voulai savoir comment annulé une vente malgré avoir deja sen le vouloir (ma femme ) a valider la vente sachent que le produit en qestion a etais vendu dans ma famille que faire merci de votre aide
Posté le 26/06/2006, 21:15
thecroate
Bonjour, moi je me suis fait avoir sur le site priceminister mais d'une façon!! J'en es trop la haine, Je vous explique je vends des logiciels que j'ai eu à bas prix avec la facture à un acheteur. J'envoi un premier colis à cet acheteur celui ci ne confirme pas la réception mais bon il me rachete d'autre CD, je me dis qu'il à l'air honnete et j'attend un peu qu'il reçoit bien le premier colis et renvoi le deuxième. Dès lors je n'es eu aucune confirmation le temps passe un petit peu il trouve mon numéro de téléphone m'appel chez moi me demande si j'ai encore des logiciels je lui réponds que oui il me demande un prix etc et je lui fais un lot, qu'il achète immédiatement, mais la j'ai refusé la vente pendant au moins 1 semaine ! Je me suis dis c'est bizare qu'il me presse autant au téléphone etc...pendant ce temps il m'envoi un email que je lui es donné au téléphone pour éviter qu'il me rappel, en me demandant de confirmer la vente et de me dépêcher, moi je fais semblant que je peux pas etc... il me relance plusieurs jours et moi je décide d'annulé la vente, puis je consulte mais email et je vois qu'il ouvre un litige sur le site en disant que j'ai vendu des CDS gravés, et que j'ai pas envoyé les originaux. Avec priceminister qui m'indique qu'ils attendant la réception de l'article pour voir la suite des opérations! je recontact le vendeur par mail, il dit que je me suis fait avoir et que si je pouvais lui prouvé que c'était les vrais et ou est la facture, hors je n'es rien de cela, et maintenant j'ai peur que priceminister me poursuive pour cela, et que cela va plus loin, tanpis pour la vente même si j'ai perdu des sous, mais je voudrai pas que l'affaire prennent de l'ampleur, surtout qu'il lui est très simple de graver les CDs et les envoyer en disant que c'est moi, et je pourrai jamais prouver le contraire. Que puis je faire ? s'il vous aidez moi.
Posté le 27/06/2006, 09:32
pascaleprig
IL FAUT PAS POUSSER !!!! on ne peut meme plus ecrire en live à priceminister, ça nous ramene toujours a 'contact' et FAQ, donc aucun moyen de les contacter. Depuis qu'ils ont ete fiers d'annoncer la mise en bourse de leur société c est devenu la berezina la bas !!! Leur peu de serieux m interpelle... J avais preparé un mail pour eux (ils me doivent des sous depuis le 24 fevrier 2007 soit 10 mois !) on n a aucun moyen de les contacter, tant pis je le mets en ligne... c est pour le principe :
Vos gains
Déjà payé :
0,00 €
Payable :
0,00 €
A venir :
9,80 €

A venir :
Ce montant correspond aux ventes que vous avez acceptées mais qui ne sont pas encore payables pour le moment, en accord avec les règles de paiement détaillées ci-dessous.

Rappel des règles de paiement :

Porte-Monnaie : Toutes les ventes payables vous sont payées dès que vous cliquez sur "Transférer" (le bouton n'apparaît que lorsque vous avez des ventes effectivement payables).

Virement : Toutes les ventes payables seront automatiquement payées le prochain 1er, 10 ou 20 du mois en cours.

Chèque : Le paiement se fait le 20 de chaque mois et couvre uniquement les ventes du mois précédent, qu'elles aient été déclarées reçues ou non. Attention ! avec ce mode, aucune vente d'un mois donné (même reçue) ne sera payée le 20 de ce même mois.

Un délai supplémentaire est cependant possible lorsque :
- la transaction a fait l'objet d'une réclamation de la part de l'acheteur,
- l'acheteur a effectué une relance en raison d'un retard de livraison.

48698864 15/07/2007-20:34 Annulée 1 article

44598553 06/03/2007-14:03 Finalisée 1 article

43985229 24/02/2007-18:58 Finalisée 1 article

34196209 15/03/2006-09:23 Finalisée 1 article
Historique
Nouvelles ventes
Ventes en cours
Ventes finalisées
Toutes les ventes
Mes ventes
Votre note : 1/5

Revues 1
Ordinateurs portables 2

je souhaiterais savoir pourquoi je n ai toujours pas ete reglée de la commande 43985229 en date du 24 02 2007 (-montant de la vente 10 euros, soit 9.80 euros pour moi)

je voie que les autres ventes ont ete traitées - annulées
vous me demandiez, par le passé d'expliquer le pourquoi des reclamations precedentes et vous faites les sourds lorsque je vous repond que :

l'Armada M700 ( commande 34196209) pour laquelle il y a eu reclamation, c est parce que l'acheteur affirmait qu'il etait de 666 MHZ en puissance et non de 850 MHZ comme annoncé, vous avez prefere croire en sa parole qu'en la mienne, il me l'a renvoyé à mes frais, donc affaire close

le Targa - mis en vente comme HS - (commande 44598553) avait trouvé preneur également, ET avant de l'envoyer, je me suis permise d'envoyer un message a l'acquereur - pour lui reaffirmer qu'il etait HORS SERVICE - et de la il m a repondu qu'il n'avait pas remarqué qu'il etait vendu pour piece, qu'il n'en voulait pas du coup je ne le lui ai pas envoyé - evidemment, les frais de retour me seraient (encore !) incombé, (voir plus haut chat echaudé craind l'eau froide)

POUTANT pour la petite histoire, ce portable a ete vendu sous un autre pseudo et voila ce qu'en a dit l'acquereur suivant :
Posté le 02/12/2007, 11:02
pascaleprig
IL FAUT PAS POUSSER !!!! on ne peut meme plus ecrire en live à priceminister, ça nous ramene toujours a 'contact' et FAQ, donc aucun moyen de les contacter. Depuis qu'ils ont ete fiers d'annoncer la mise en bourse de leur société c est devenu la berezina la bas !!! Leur peu de serieux m interpelle... J avais preparé un mail pour eux (ils me doivent des sous depuis le 24 fevrier 2007 soit 10 mois !) on n a aucun moyen de les contacter, tant pis je le mets en ligne... c est pour le principe :
Vos gains
Déjà payé :
0,00 €
Payable :
0,00 €
A venir :
9,80 €

A venir :
Ce montant correspond aux ventes que vous avez acceptées mais qui ne sont pas encore payables pour le moment, en accord avec les règles de paiement détaillées ci-dessous.

Rappel des règles de paiement :

Porte-Monnaie : Toutes les ventes payables vous sont payées dès que vous cliquez sur "Transférer" (le bouton n'apparaît que lorsque vous avez des ventes effectivement payables).

Virement : Toutes les ventes payables seront automatiquement payées le prochain 1er, 10 ou 20 du mois en cours.

Chèque : Le paiement se fait le 20 de chaque mois et couvre uniquement les ventes du mois précédent, qu'elles aient été déclarées reçues ou non. Attention ! avec ce mode, aucune vente d'un mois donné (même reçue) ne sera payée le 20 de ce même mois.

Un délai supplémentaire est cependant possible lorsque :
- la transaction a fait l'objet d'une réclamation de la part de l'acheteur,
- l'acheteur a effectué une relance en raison d'un retard de livraison.

48698864 15/07/2007-20:34 Annulée 1 article

44598553 06/03/2007-14:03 Finalisée 1 article

43985229 24/02/2007-18:58 Finalisée 1 article

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je souhaiterais savoir pourquoi je n ai toujours pas ete reglée de la commande 43985229 en date du 24 02 2007 (-montant de la vente 10 euros, soit 9.80 euros pour moi)

je voie que les autres ventes ont ete traitées - annulées
vous me demandiez, par le passé d'expliquer le pourquoi des reclamations precedentes et vous faites les sourds lorsque je vous repond que :

l'Armada M700 ( commande 34196209) pour laquelle il y a eu reclamation, c est parce que l'acheteur affirmait qu'il etait de 666 MHZ en puissance et non de 850 MHZ comme annoncé, vous avez prefere croire en sa parole qu'en la mienne, il me l'a renvoyé à mes frais, donc affaire close

le Targa - mis en vente comme HS - (commande 44598553) avait trouvé preneur également, ET avant de l'envoyer, je me suis permise d'envoyer un message a l'acquereur - pour lui reaffirmer qu'il etait HORS SERVICE - et de la il m a repondu qu'il n'avait pas remarqué qu'il etait vendu pour piece, qu'il n'en voulait pas du coup je ne le lui ai pas envoyé - evidemment, les frais de retour me seraient (encore !) incombé, (voir plus haut chat echaudé craind l'eau froide)

POUTANT pour la petite histoire, ce portable a ete vendu sous un autre pseudo et voila ce qu'en a dit l'acquereur suivant :
Posté le 02/12/2007, 11:04
pascaleprig
suite et fin :

Suivi de l'article vendu

< Retour à la page «détail vente»
Réf. : 50897036 / 67472861
Date : 19/09/2007-15:59
Acheteur : (...)

Targa Visionary 1900 - 15 " TFT - Athlon XP 1900 - RAM 512 Mo - DD 40 Go - Dvd/Cdrw - Win XP
Ordinateur portable
Prix : 120,00 €
Etat : Hors Service
Mode de livraison : Recommandé
Transaction : Reçu par l'acheteur
Note : 5/5
Vraiment rien a dire achat reception sans PB vendu HS mais fonctionne a merveille merci encore

Cet article a été déclaré reçu par l'acheteur.

Votre correspondance avec (...) :

Votre question
du 24/09/2007 Q: BONJOUR, je voie que vous avez recu le produit (numero de suivi chronopost Référence Date et heure Evènement TO004078155JB lun 24/09/2007 09:53 Livraison effectuée merci de ne pas oublier d'en confirmer la reception Cordialement
(...)

Questions posées avant la vente :

(...)
Votre réponse
du 01/08/2007
R: la carte mere est hs visiblement, il est vendu tel quel - sans adaptateur 60 go 1024 de Mo - monté par constructeur TARGA

_____________________________________________________________________

CQFD donc
evidemment, devant tant de (...) de votre part, j ai bien evidemment pas donné suite à la commande qu'on m avait faite : 48698864 et l'ai purement et simplement annulé au lieu de la confirmer

Il est bien temps de me 'rembourser' ce que vous me devez, au moins par principe - 9.80 euros - depuis 10 mois maintenant
avec les interets ça fait combien deja ?
j'en ai egalement marre des emails que vous m envoyez pour me demander à plusieurs reprises le pourquoi du comment des 'soucis' que j ai eu avec mes ventes
je pense avoir ete plus que claire et (...) sans autre forme de proces mes pauvres gains chez vous
cordialement

Melle PXXXXX
Posté le 02/12/2007, 11:05

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