Publicité
265807 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
-
J'ai passé commande d'un garage et la porte basculante en option comme il est proposé chez Gardena house, ceux ci m'ont livré une porte trop grande, reconnaissant leur erreur il me propose l'envoi d'une autre porte aux bonnes dimensions contre la modique somme de...650 euros de frais de port à ma charge et l'enlèvement de la porte trop grande!!!! avant cette proposition ils me conseillait de recouper la porte en alu?? enfin débrouille toi tout seul ! (...)
-
Madame Pion,
Comme je vous l'ai déjà expliqué, le descriptif technique de la porte
basculante est dans la rubrique accessoire.
En effet celle-ci est vendue séparément pour des clients qui veulent
apporter des modifications à nos produits.
Je reconnais notre erreur de vous avoir livré la porte à double battants en bois
sans vous préciser que le coût supplémentaire est de 350€.
C'est pour cela que nous vous en faisons cadeau à titre de geste commercial.
Si notre proposition ne vous convient pas, nous pouvons organiser un SAV
pour reprendre les deux portes. Conformément auw conditions générale de vente auxquelles vous avez adhérées, le SAV est à votre charge.
Le 30 juin, nous avons reçu un mail de votre part acceptant notre geste commercial de vous laisser la porte à double battant gratuitment. Comme indiqué, cette acceptation clos définitivement ce différend. Je ne comprends pas alors votre acharnement...
Meilleures salutations
Sabrina
Powered by bbPress.
Répondre au message
Vous devez être connecté pour répondre à ce message.
Publicité
Cofondateur
