Suite a une longue recherche, mon ami et moi avons décidé d'acheter un lit sur le site de la Redoute le 21 juillet. Sur le site, le délai de livraison annoncé était de 5 semaines.
A la suite de la validation de notre commande, un mail de confirmation de l’achat nous annonçait que le lit allait être livré entre le 23 et le 30 aout, CE QUI DEPASSAIT DEJA LE DELAI DE 5 SEMAINES précédemment annoncé.
Habitant dans un petit appartement, nous nous sommes arrangés pour être hébergés chez des amis du 23 au 30 aout (période de livraison) pour faciliter le montage du lit.
Le 30 août, nous n'avions reçu aucune information de la part de La Redoute nous pour prévenir qu'ils n'allaient pas être ne mesure de tenir leur engagement de livraison.
Une fois le délai annoncé dépassé, nous avons contacté le service Client de la Redoute par mail et par téléphone pour avoir des explications ou un nouveau délai de livraison. Malheureusement, leurs réponses ne nous apportent aucun éclaircissement et aucune forme de résolution du problème.
Dans l'état actuel des choses, nous n'avons aucune certitude que nous recevrons un jour le lit que nous avons commandé !
Par ailleurs, nous tenons à signaler que LE LIT EST TOUJOURS EN VENTE SUR LE SITE. Nous avons essayé de poster deux commentaires pour indiquer notre mécontentement concernant le délai de livraison. Ils ne sont jamais été publiés, ce qui traduit pour nous un manque de transparence du VPCiste.
Jusqu'à maintenant (15 SEPTEMBRE) NOUS N'AVONS PAS RECU LE NOUVEAU DELAI.
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