bjr, je rencontre le même problème de commande non reçue avec l'invité des marques. le 23/7, j'effectuais une commande sur le site pour un montant de 55 euros livrable fin aout 2011. malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, il a fallu attendre fin septembre pour m'annoncer que je ne serai pas livrée mais remboursée sous quinzaine. Ne voyant rien venir, j'ai envoyé un premier recommandé qui a été suivi d'une réponse par mail de la part du Président d'ACHAT VIP propriétaire du site : il m'informe que la société est en redressement judiciaire et que dans un mois mon litige sera résolu. Fin décembre sans nouvelle de leur part, nouveau recommandé cette fois ci aussi avec menace de porter plainte : réponse rapide du Président : "je vous invite, si vous ne l’avez pas déjà fait, à déclarer votre créance auprès de Maître MOYRAND 14-16 rue de Lorraine 93000 BOBIGNY en sa qualité de Mandataire que j’ai sensibilisé à cette situation difficile. Par ailleurs, je souhaite déposer une demande spécifique auprès du Juge afin de pouvoir traiter vos réclamations dans les meilleurs délais". Ma lettre est partie le 14/1 avec AR et maintenant j'attends de voir si ils se manifestent.
Depuis le mois de janvier et l'envoi de mon courrier auprès du mandataire judiciaire, je n'ai eu de nouvelles qu'il y a une semaine : le mandataire m'informe que je suis hors délai pour que ma demande de remboursement soit prise en compte par son étude. Il m'informe "tout de même" que j'aurai du signaler ma créance dans les deux mois qui ont suivi le redressement judiciaire de l'invité des marques!! le Directeur du site ne m'en a informé que 4 mois après!! considérant ma démarche, le mandataire me conseille de poser une requête en forclusion, auprès du tribunal de commerce de bobigny pour signaler que le "hors délai" n'est pas de mon fait. Chose que je fais la semaine dernière avec documents à l'appui et mails de l'invité des marques. Quelle surprise 4 jours après l'envoi de ma requête : le greffe du tribunal de commerce de bobigny me demande 108,48 euros pour récupérer mes 55,73 euros. je suis dégoutée!!! j'attends demain pour les joindre et en savoir plus mais ce n'est pas normal de devoir payer pour récupérer de l'argent que le site me doit. Parallelement, je reçois un mail du site, enfin après 6 mois de silence, m'indiquant que ma commande du 23/7 est annulée et que je bénéficie d'un "avoir" sur le site de 55,73 euros. Or comment pourrais je utiliser cet avoir puisque le site est fermé, j'ai tenté de joindre le service client aussi fermé et qui conseille de faire des envois de tickets pour obtenir des renseignements sur son compte :chose faite depuis 2 jours en demandant le remboursement par chèque ou virement. maintenant l'attente est encore longue.....
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