Bonjour
Voici ce qui m'est arrivé au magasin Leroy Merlin Vitry 94.
Hier midi, pendant ma pause déjeuner, j'ai acheté un pot de peinture pour sol extérieur de la marque Leroy Merlin et je suis retourné au bureau. En rentrant vers 21 h j'ai voulu prendre mes clefs dans mon sac et j'ai constaté que le pot s'était ouvert et déversé dans mon sac recouvrant carnet de chèques, lecteur mp3, et papiers divers.
Ce matin dès 9 h j'ai appelé le magasin à Vitry pour savoir ce que je devais faire à la suite de ce problème.
Et là, surprise, ils m'ont dit rien à faire, le pot était fermé en sortant du magasin, la preuve le code barre est en dessous donc ils ont du le retourner pour le lire et le pot ne s'est pas ouvert !
J'ai ouvert nombre de pot de peinture dans ma vie de bricoleur et jamais sans l'aide d'un tournevis.
Je n'ai pas jouer au foot avec mon sac ni balancer comme une brute.
Le directeur a été catégorique et refuse d'envisager le moindre geste commercial (au moins le remplacement du pot !)
J'ai contacté leur service clientèle qui m'a confirmé leur refus.
Je me tourne maintenant vers vous et vous remercie si vous aviez un conseil à me donner sur la marche à suivre ou s'il faut encaisser sans rien dire.
Merci d'avance.
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