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J'ai commandé un récepteur satellite sur Priceminister(cde N°71984259 du 02 juin 2009) avec une proposition raisonnable d'un vendeur. Ma commande a été faite en début de semaine et j'ai choisi le service Chronopost (le plus cher au passage!) pour la livraison. Malheureusement, il n'a pas été fait de liaison entre le mode de transport choisi et l'urgence du besoin... Donc, le produit n'a été expédié que fin de semaine et a hélas passé le week-end à la Poste. Comme d'habitude, le colis a été écrasé pendant le transport et le livreur a prestement livré celui-ci chez le voisin et ?imité une signature totalement bidon... La voisine désolée m'a amené le récepteur sat visiblement aplati le Mardi matin. J'ai aussitôt contacté Priceminister qui a dans un premier temps communiqué rapidement puis m'a demandé un courrier avec les justificatifs de domicile,etc..Je suis resté deux semaines sans nouvelles. Soi-disant que le courrier (expédié le jour même ou il m'a été demandé) n'est pas arrivé. Le délai de réclamation bien sûr arrive à terme et j'ai dû écrire à nouveau-mais en recommandé avec AR, pas folle la guêpe!-pour envoyer tous les documents demandés. J'ai conservé chez moi le colis intact, j'avais juste demandé à le vérifier avec un livreur pour voir l'état. Bien que le produit était annoncé "comme neuf", je me serais à la limite privé de l'emballage...J'attends !!
J'avais besoin du récepteur pour retransmettre en numérique sur écran géant la finale de rugby au début juillet. J'ai donc dû acheter un récepteur au Brico du coin en urgence (guère plus cher d'ailleurs). 1 mois plus tard, j'ai un beau colis toujours pas ouvert chez moi et 120€ perdus !!Bravo 1)Le vendeur 2)Chronopost 3)Priceminister -
Eh bien !! Voici la suite... Au 11/08, je n'ai plus de nouvelles de qui que ce soit... En fait, j'ai eu une réponse mi-juillet de la part de Price minister m'indiquant qu'une réclamation était en cours chez Chronopost (ils doivent attendre que le livreur incriminé soit en fin de contrat !!) et qu'en conséquence il était inutile de les relancer pour ce problème...
Et moi, je fais comme Charles !! (Charles attends, c'est bien connu !!).
Y a t-il une autre solution ?
Commande : 71984259/107699176
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encore mieux
J'ai jamais vu cela, mais là priceminister fait fort
(...)
le message que je viens de recevoir (...)
Bonjour (...),
vous venez de passer commande sur PriceMinister et nous vous en remercions.
En accord avec l'article 7.1 des Conditions Générales d'utilisation de la plateforme PriceMinister notre service est amené à procéder à une vérification préalable de votre identité.
Afin de valider la commande 74228649, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir sous 48h les éléments suivants :
- une photocopie de votre carte d'identité (recto verso),
- un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois),
- la photocopie de la carte bancaire ayant servi au paiement de votre commande (en ne laissant apparaître que les 4 premiers et 2 derniers chiffres),
- un numéro de téléphone fixe où il sera possible de vous joindre en cas de nécessité.
Si vous n'avez pas de ligne fixe personnelle mais seulement un mobile, vous pouvez nous communiquer, par exemple, un numéro de téléphone fixe professionnel.
Merci de nous faxer ces informations (...) en précisant le numéro de commande (74228649) ainsi que votre login (...).
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Allez, j'en remet une couche !! Nous voilà à la mi-Septembre et depuis le début Juin, je suis toujours avec mon colis écrasé dans un coin de la cuisine et les mails de PriceMinister m'indiquant "un litige est ouvert chez Chronopost " s'entassent sans qu'aucune solution ne soit apportée...
Le pire, c'est que j'ai payé une assurance supplémentaire "bris et (...)" et qu'en fait je m'aperçoit que celà ne sert strictement à rien. Je contacte depuis quelques jours différents organismes de consommation qui, à part le 3939 indiquant comme disait Coluche "dites moi de quoi vous avez besoin, je vous expliquerais comment vous en passer", n'ont pour tout contact qu'un répondeur avec une bande enregistrée...
Ah! C'est vrai que l'on m'a fait le coup de me demander tout un tas de documents (justificatif de domicile, attestation sur l'honneur, etc,etc...) pour pouvoir ouvrir un litige... Et encore, tant que je ne l'ai pas fait en recommandé, PriceMinister a fait semblant de ne rien recevoir...
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