SAV PIXMANIA DESATREUX, ou plutôt, le sav pixmania pire que désatreux :
Bonjour tous le monde,
J'ai acheté le 20 septembre 2010 un ordinateur portable HP Pavillon Blanc sur le site pixmania. Tout allé très bien jusqu'au jour ou, plus d'un an après mon achat, mon écran tomba en panne.
1 an après l'achat, la garantie n'est plus ... Fort heuresement, j'avais protégé mes arrières et j'ai pris une extension de garantie de 3 ans.
J'ai donc renvoyé mon ordinateur au SAV Pixmania, ils l'ont reçu le 12/12/12 (alors que je l'avais envoyé le 6 ...). Après donc 6 jours d'attente, j'ai dû attendre 15 jours pour une expertise. Il classe mon ordinateur comme étant défectueux, et là, plus aucune nouvelle pendant un mois, rien.
Je le reçois en fin le 27 janvier 2012 (SOIT PRES DE DEUX MOIS D'ATTENTE !). Mais 2 mois d'attente pour rien, ils n'ont même pas réparé mon ordinateur. Malgré le fait qu'il soit classé dans "réparé", il n'en est rien, le problème persiste et mon écran bug encore .. 2 MOIS POUR RIEN ...
Je l'ai renvoyé le jour même, donc le 27 janvier, ils l'ont reçu le 30 janvier et là, en ce jour 11 Fev, toujours rien, il est encore en expertise.
On me dit à la hotline que la réparation va durer 21 jours mais qu'elle sera fini le 2 mars ... Sachant que l'ordinateur a été recu le 30, cela fait plus de 21 jours, sachant aussi qu'il sera réparé le 2 mars donc que je le recevrai bien après le 10 Mars à mon domicile !
Ce qui fera plus de 3 MOIS d'attente ... ET LE PIRE, c'est que mon PC risque encore de ne pas être réparé. Que devrais je faire dans cette situation ? Le renvoyer pour encore attendre, ce qui poussera le délai de réparation à 4 MOIS ET DEMI ?
J'ai besoin de mon ordinateur pour faire marcher mon auto entreprise, et celle ci tourne au ralenti depuis début Décembre, ceci devient dramatique pour moi et je ne sais quoi faire.
Je ne demande aucune aide, je souhaite juste témoigner pour que les futures personnes attirées par les offres alléchantes de ce site soient au courant du pitoyable SAV DE PIXMANIA.
Bonne journée et bon vent. Guillaume K de Lille.
Cofondateur
