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le redoute refuse de me rembourser

Marchand concerné : La Redoute
N° de Commande : 20120300913636
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

  1. asma.elouarzaz@hotmail.fr

    Bonjour, le 16/02/2012 j'ai retourné trois articles dans le même colis. Le montant total était de 34.90 euros la problème est que la redoute ne ma remboursé que l'un d'entre eux c'est à dire 11.97 euros.

    J'ai donc appelé plusieurs fois le service client, envoyé des mail pour leur expliquer la situation mais à chaque fois c'est la même chose on me dit que l'on va relancer la procédure. En attendant, je n'ai toujours rien reçu et je commence sérieusement à m'impatienter. J'envisage même de me plaindre auprès d'une association de consomateur car je trouve cette situation anormale.

    Le comble, est que la redoute a supprimé mon compte client, donc je ne peux plus me connecter afin de suivre mon remboursement.

    Si quelqu'un pourrait m'apporter des réponses, je lui en serais réellement reconnaissante.

    Merci d'avance.


  2. asma.elouarzaz@hotmail.fr

    mon numéro de commande était le 20120300913636


  3. asma.elouarzaz@hotmail.fr

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