Tooluxe, le pire site de ventes du web: TOOLUXE!!

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le pire site de ventes du web: TOOLUXE!!

Marchand concerné : Tooluxe

rolldav
Bonjour,

je tiens juste a vous prevenir et a vous eviter bien des tracas

(...)

3 commandes, 2 erreurs: premiere commande on m envois uune commande qui n est pas la mienne avec une facture a un autrre nom et adresse... pas capable de mettre un jean dans un colis.... et on me fait attendre 1 mois pour me dire quoi en faire...

2 eme commande , il manque un article sur trois sans aucun autre renseignements

et de plus ils ne respectent jamais leurs engagement quand aux dates d envois et mettent plus de 2 semaines a expediés vos commandes

(...)
Posté le 28/01/2008, 08:34
fb78410
bonsoir

c'était la première fois que je commandais chez Tooluxe :

2 paires de Converse que je faisais livrer à leur dépôt de Bougival

1ère fois : la responsable de Bougival me dit que je peux venir, mais quand j'arrive chaussures non arrivées (personne odieuse !)

2ème déplacement : une seule paire de Chaussures au lieu de 2 et mauvaise pointure

Après m'avoir promis que je recevrai les chaussures sous quelques jours, rien :

J'appelle et à leur demande je renvoie les chaussures avec la copie du bon de retour des PTT, ils sont d'accord, disent ils pour me rembourser les frais de port puisque l'erreur vient d'eux ,mais ne me remboursent que les chaussures après un mois et plusieurs réclamations

Payer 7,20 € pour du vent, cela fait cher non ? Je suis en train d'insister, mais quoi faire d'autre ?

Bonne soirée
Posté le 31/01/2008, 18:04
laouive
J'ai passé commande de 8 écharpes et 1 châle début décembre (commande pour Noël). Je reçois 2 écharpes 1 châle. J'appelle immédiatement, le remboursement est fait pour les 6 écharpes manquantes. Je demande quelques jours plus tard la procédure pour renvoyer le châle, cela m'est donné par téléphone. Plus de nouvelle. Je rappelle pour demander le remboursement, on me dit qu'il va être fait. J'attends 15 jours, rien. J'envoie un mail, puis deux, puis trois. On me répond à chaque fois que mon remboursement a été fait. Le dernier message faisait apparaître une transaction qui ne correspond pas du tout au remboursement soit disant fait. Et à présent en date du 1er février ils ne répondent plus à mes messages. Le remboursement n'a pas été fait. (...). Dès lundi, je rattaque mes réclamations par téléphone...
Posté le 01/02/2008, 18:45
napoleon
Effectivement, gros problèmes sur Tooluxe.
J'envoie un mail pour retour de commande (qui ne porte pas de n°). On me précise l'adresse, sans me donner de N° de retour.
J'expédie le colis en collissimo le 23/05/08, réceptionné par Tooluxe le 26/05/08.
Depuis, toujours pas de remboursement, malgré 3 mails de demande d'explication.
Ce site ne m'apparait vraiement pas très sérieux.
Posté le 08/07/2008, 08:10
LuxeMarket
Informée de multiples plaintes et avis négatifs de la part de consommateurs, la société BRANDSON rappelle qu’elle a acquis les points de vente anciennement exploités sous l’enseigne Tooluxe après la liquidation judiciaire de leur exploitant.

Elle entend informer les consommateurs qu’elle n’est nullement responsable des nombreux problèmes qu’ils ont pu rencontrer par le passé à l’occasion d’achats en ligne sur le site Tooluxe.fr, et qu’elle met en place un nouveau site.

Ce site, Luxemarket.fr, présente toutes les garanties de qualité et de sécurité que l’on peut attendre d’un tel support ; il bénéficie de l’expérience d’un groupe financièrement solide et professionnellement reconnu, capable d’assurer à ses clients un approvisionnement aux meilleures conditions, une livraison dans les meilleurs délais et un service après-vente à toute épreuve.
Posté le 23/04/2010, 09:33

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