J’ai commandé le 3 novembre 2011 un ensemble sommier + matelas sur le site lematelas.fr.
Le 15, j’ai reçu un mail m’informant que l’ensemble avait été remis à mondial relais, avec un lien pour le suivi. Ce lien m’indiquait que la marchandise était à Montpellier, ma ville de résidence, depuis le 12. Etonnée de n’avoir pas été contactée pour provoquer une livraison, j’ai contacté le transporteur, qui m’indique que seul le matelas a été expédié. J’ai donc pris contact avec le vendeur, qui m’annonce que ce n’est pas lui qui a expédié la marchandise, et qu’il se renseigne, en s’engageant à une solution le jour même.
Aujourd’hui, je suis sans nouvelles, j’ai donc annulé ma commande, car découvrir que matelas.fr n’est même pas le fournisseur, et que de plus le transporteur n’a même pas averti le vendeur, me laisse augurer du pire. Depuis, je n’ai aucune nouvelle du vendeur, qui fait la sourde oreille malgré mes relances mails. J'ai misé 700 euros sur cette commande !
Publicité
Cofondateur
