[...] J'ai commandé un aspirateur karcker en octobre 2011 avec paiement en 3 fois, reçu le 29 octobre dans son carton d'origine sans emballage, par la poste. Aucun probleme mais arrivé à la maison, je déballe et oh!bsurprise la poignée est cassée et gentiment posée sur l'aspirateur, les pattes de scellement de celle-ci retrouvées dans la cuve. SANS AUCUN DOUTE L'ASPIRATEUR CASSE AU DEPART A ETE ENVOYE GENTIMENT RANGE COMME SI NE RIEN N'ETAIT. J'informe le jardin de catherine pour le retour. Encore surprise, on m'indique qu'il faut garnir une fiche avec des photos je garnis donc cette fiche et la transmets par mail le 31.10.2011. J'attends aucune nouvelle, je téléphone a diverses reprises pour m'entendre dire que l'on relance le SAV et que l'on me tient informée mais rien pas plus de reponse a mes mails. Le 14.11.2011 enfin un mail me disant que ma demande a été adressée au fournisseur nouvelle attente, nouveaux coups de téléphones interminables et surtaxés, qui coutent la peau des fesses et toujours rien, aujourd'hui nouvel appel après 10 mn d'attente enfin un conseiller qui regarde le dossier et qui répond encore une fois "relance du SAV" donc je leur ai signalé que j'allais déposé plainte en gendarmerie pour préjudice moral et manquement a obligation contractuelle avec poursuites judiciaires. Alors elle me répond qu'il ne sont que revendeur et ne gèrent pas les problèmes du SAV mais que faut t'il ne pas entendre, ils vendent, expédient du matériel cassé ou qui ne marche pas, ou n'est pas conforme, empochent les sous et voila [...]
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