onjour,
J’ai passé une commande sur le site « le jardin de Catherine » le 25/04/2011 de 2 articles d’un montant total de 599,79 euros (une tondeuse et un taille-haie). Le prélèvement a été effectué le 27/04/2011.
Je prend RDV pour la livraison, mais le jour de la livraison, mauvaise surprise il n’y a qu’un seul colis, il manque le taille-haie. (J'ai bien noté sur le bon de Livraison 1 colis sur 2 de recu)
Je recontacte donc le service client par téléphone qui m’informe que le colis est perdu et qu’ils en renvoient un dans la journée soit le 12/05/2011, livraison prévue le 17/05/2011.
Le 17/05/2011 pas de livraison. Je recontacte à nouveau le service client par téléphone, et là on me retient le même discours : le colis est perdu, ils en font repartir un dans la journée.
je demande par téléphone l’annulation de ma commande et un remboursement.
Le remboursement n’arrivant pas et après d’autres nombreux échanges téléphoniques et des envois de mail, je décide d’envoyer un Recommandé avec accusé de réception pour demander officiellement l’annulation de ma commande le 14/06/2011.
J’attend 1 mois de voir si le remboursement arrive, mais toujours rien.
Le 18/08/2011 je leur adresse une mise en demeure de rembourser des sommes suite à l’annulation d’une commande faite à distance par recommandé avec accusé de réception. Sans succès
Le 10/10/2011, je tente un ultime recommandé. Toujours aucun remboursement à ce jour.
il faut se regrouper avec les gens du site pour monter qques choses contre eux et faire fermer se site de (...).
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